2011-2015年中國金融服務外包服務行業市場分析與投資前景研究報告

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報告說明:

    博思數據研究中心發布的《2011-2015年中國金融服務外包服務行業市場分析與投資前景研究報告》共十一章。首先介紹了金融服務外包服務行業相關概述、中國金融服務外包服務產業運行環境等，接著分析了中國金融服務外包服務行業的現狀，然后介紹了中國金融服務外包服務行業競爭格局。隨后，報告對中國金融服務外包服務行業做了重點企業經營狀況分析，最后分析了中國金融服務外包服務產業發展前景與投資預測。您若想對金融服務外包服務產業有個系統的了解或者想投資金融服務外包服務行業，本報告是您不可或缺的重要工具。

　　金融外包financial service outsourcing是指金融企業持續地利用外包服務商（可以是集團內的附屬實體或集團以外的實體）來完成以前由自身承擔的業務活動。外包可以是將某項業務（或業務的一部分）從金融企業轉交給服務商操作，或由服務商進一步轉移給另一服務商（即“轉包”）。金融外包始于二十世紀70年代的歐美，證券行業的金融機構為節約成本，將一些準事務性業務（如打印和存儲記錄等）外包。到了90年代，在成本因素及技術升級的推動下，金融外包主要集中在IT領域，涉及整個IT行業。

　　近年來，盡管與IT相關的外包仍占到全球外包業務的三分之二左右。但在金融外包領域，隨著離岸外包和整個經營過程外包BPO（bussiness-process outsourcing）業務的崛起，外包安排的日漸復雜，金融企業從外包中獲得的利益大大提高，金融外包也成為國際外包市場的主流。隨著我國金融領域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內金融企業要想在激烈的競爭中站穩腳根，必須了解國際金融外包動態，借鑒國外金融外包的經驗，把現有的資源集中到核心業務上去，形成自己的核心競爭力。

目 錄
第一章 2009-2010年金融服務外包行業運行環境分析 1
第一節 2009-2010年中國宏觀經濟環境分析 1
一、GDP歷史變動軌跡分析 1
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析 4
三、2011年中國宏觀經濟發展預測分析 7
第二節 國內宏觀調控政策分析 12
一、積極的財政政策 12
二、適度寬松的貨幣政策 13
三、以產業結構升級為主的產業政策 14
四、更加積極的促進就業政策 15
五、實施以擴大內需為抓手的消費政策 16
六、中性偏松的國際收支政策 16
七、推行以嚴格耕地保護制度和完善土地流轉為核心的土地政策 16
第三節 國內金融服務外包行業政策分析 16
一、行業具體政策 16
二、廣東金融高新區建設輻射亞太的金融后援服務基地 21

第二章 全球整體價值鏈視角下的服務外包分析 26
第一節 服務外包行業概述 26
一、服務外包的界定 26
二、服務外包的分類 26
第二節 服務外包的主要特點及意義 27
一、服務外包的特點 27
二、發展服務外包的重要意義 29
第三節 服務外包的理論基礎分析 30

第三章 2009-2010年世界服務外包產業運行淺析 33
一、全球經濟環境緩慢回暖 33
二、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題 33
三、全球外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降 34
四、世界服務外包保持平穩增長 34
五、世界服務外包市場結構分析 34
第二節 2009-2010年世界主要國家和地區運行動態分析 35
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題 35
二、歐洲：經濟增長限制到外包服務市場增速 36
三、印度：對離岸IT外包服務戰略寄予更多希望 36
四、日本：服務外包發展分析 37
第三節 2009-2010年國際金融服務外包行業發展軌跡綜述 38
一、全球離岸金融服務外包分布 38
二、金融業務離岸外包的驅動力 39
三、國際金融服務外包行業發展現狀 40
四、主要國家金融服務外包行業發展的借鑒 41
第四節 2010-2015年世界服務外包行業發展趨勢分析 43

第四章 2009-2010年世界服務外包知名企業市場運行淺析 46
第一節 IBM 46
一、公司概況 46
二、2009-2010年在華市場運行情況 48
三、國際化發展戰略分析 52
第二節 HP 54
一、公司概況 54
二、2009-2010年在華市場運行情況 55
三、國際化發展戰略分析 57
第三節 EDS 57
一、公司概況 57
二、2009-2010年在華市場運行情況 58
三、國際化發展戰略分析 59
第四節 ACCENTURE 59
一、公司概況 59
二、2009-2010年在華市場運行情況 61
三、國際化發展戰略分析 62
第五節 CSC 62
一、公司概況 62
二、2009-2010年在華市場運行情況 62
三、國際化發展戰略分析 64

第五章 2009-2010年中國服務外包產業整體運行狀況分析 65
第一節 2009-2010年中國服務外包行業發展動態 65
一、南昌將打造 世界第一流服務外包中心 65
二、集群化策略激活服務外包業“區域拯救計劃” 69
三、江蘇應利用臺資優勢承接臺服務外包 71
四、騰飛蘇州創新園成為中國服務外包示范基地 71
第二節 2009-2010年中國服務外包行業發展現狀 72
一、中國服務外包業務尚處于起步階段 72
二、2008年中國服務外包業發展規模 73
三、中國服務外包業務增長明顯，但發展速度仍不夠快 73
四、中國服務外包產業呼喚國家品牌 74
第三節 2009-2010年我國金融服務外包面臨挑戰 74
一、我國在全球服務外包業所占比例還較低 74
二、服務外包業發展存在諸多制約因素 75
三、服務外包業的發展對策 76
第四節 2009-2010年中國服務外包產業發展的新舉措分析 77

第六章2009-2010年中國金融服務外包產業發展概述 79
第一節2009-2010年中國金融服務外包市場特征概述 79
一、交易規模不斷擴大 79
二、參與群體逐漸增多 79
三、離岸方式（快速發展）強化 80
四、ITO和BPO融合性加強 81
五、眾多服務外包供應商高層震蕩 81
第二節2009-2010年中國金融服務外包市場動態分析 83
一、第二屆金融服務外包交易會將辦 83
二、浦東陸續推3項金融新政 84
三、2009中國國際金融展提升“中國信心” 85
四、首家金融服務外包產業落戶無錫新區 87
第三節2009-2010年中國金融服務外包市場分析 87
一、外資銀行轉制提升金融外包需求 87
二、金融服務外包業開辟全新就業空間 89
三、無錫首迎金融服務外包項目分析 91
四、IT與金融服務外包成為市場主導 92
第四節2009-2010年中國金融服務外包的風險及其監管對策 97
一、金融服務外包的常見業務和風險形式 97
二、金融服務外包風險監管的經驗與借鑒 99
三、金融服務外包風險監管的對策 100

第七章2009-2010年國內部金融服務外包區域市場運行分析 103
第一節2009-2010年中國傳統3大金融服務外包區域市場分析 103
一、運維外包服務市場持續快速增長 103
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 103
三、政府和中型企業市場增速領先其它平行分類市場 104
四、傳統3大區域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶 104
五、金融和制造是中國運維外包服務需求最大的兩個行業 105
六、未來五年中國IT外包市場有望繼續保持快速增長的良好態勢 105
第二節2009-2010年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況 105
一、長三角地區金融與服務外包成新亮點 105
二、珠三角地區金融服務外包分析 108
三、環渤海地區金融服務外包分析 114
第三節2009-2010年其他金融服務外包區域市場動態 115
一、預計2009年華東地區接包超過東北地區 115
二、西南地區離岸外包廠商應降低中高端人才外流率 115
第四節2009-2010年中國金融服務外包重點地區分析 116
一、北京金融服務外包市場暗潮涌動 116
二、無錫金融市場力挺服務外包產業 118
三、上海金融業服務離岸外包潛力大 119

第八章 2009-2010年中國金融服務外包產業發展分析 123
第一節 BPO產業評價體系及國內總體現狀 123
一、產業基地BPO的發展環境評價指標體系 123
二、國內產業基礎環境 127
第二節 2009-2010年中國BPO市場需求分析 136
一、離岸需求 136
二、在岸需求 136
第三節 2009-2010年中國金融服務外包各分類產品市場分析 136
一、財會服務外包市場 136
二、人力資源外包 137
三、供應鏈管理外包市場 137
四、營銷管理外包市場 138
第四節 服務外包市場不同分類標準 138
一、按業務領域劃分 138
二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分 139
三、全球服務外包發展迅速 140

第九章 2009-2010年金融服務外包各基地環境評價 141
第一節 大連 141
一、基礎環境 141
二、大連服務外包的發展情況 141
三、政策扶持 142
四、建設全球軟件和服務外包的領軍城市 142
第二節 深圳 143
一、基礎環境 143
二、深圳服務外包的發展情況 143
三、政策扶持 144
四、深圳市服務外包發展目標 145
第三節 上海 145
一、基礎環境 145
二、上海服務外包產業發展現況 146
三、政府對服務外包的鼓勵政策 146
四、上海市服務外包的發展目標 147
第四節 廣州 147
一、基礎環境 147
二、廣州服務外包的發展情況 148
三、廣州市政府對服務外包的鼓勵政策 148
四、廣州市服務外包的發展目標 148
第五節 成都 149
一、基礎環境 149
二、服務外包 150
三、優惠政策 150
四、成都市服務外包的發展目標 150
第六節 南昌 150
一、園區概況 150
二、行政管理機構 151
三、服務機構 151
四、管理環境 152
五、園區的設施 152
六、招商引資與產業項目 152
七、產業規模與產業結構 153

第十章 2010-2015年中國金融服務外包利益與風險防范 155
第一節 金融服務外包實質分析 155
第二節 2009-2010年中國金融服務外包的利益分析 155
一、降低成本以提高收益 155
二、充分利用前沿技術和技能 155
三、轉移風險 156
第三節 2010-2015年我國金融服務外包的風險分析 156
一、外包協議方面的風險 156
二、轉變業務帶來的風險 156
三、企業機密外泄的風險 156
四、產生依賴性的風險 157
五、造成職業上的風險 157
六、利益沖突帶來的風險 157
第四節 2010-2015年我國金融服務外包的風險防范 157
一、訂立完善的外包協議并對其執行進行有效監督 157
二、慎重選擇服務外包提供商 158
三、處理好人力資源管理問題 158
四、構建良好的控制機制 158
五、制定可行的應急計劃 158
第五節 2010-2015年我國金融機構服務外包的政策建議 159
一、抓住機遇承接并發展服務外包 159
二、統籌規劃金融服務外包發展戰略 159
三、組建一支服務外包項目的精英團隊 159
四、加強金融機構的內部評估和外部監管 160

第十一章 2010-2015年中國金融服務外包行業發展預測 161
第一節 2010-2015年中國金融服務外包前景展望 161
一、2010-2015年市場需求前景 161
二、金融業信息化將呈3大著力點 162
第二節 2010-2015年國內金融服務外包市場預測 166
一、金融服務外包市場趨勢預測 166
二、金融服務外包細分市場預測 166
三、行業客戶群市場規模與份額預測 168
四、外包服務平行分類客戶市場規模及份額預測 169
五、金融服務外包未來市場趨勢預測 169
第三節 未來中國金融服務外包產業九大建議 170

　　《2011-2015年中國金融服務外包服務行業市場分析與投資前景研究報告》立足于金融服務外 包服務市場發展現狀分析，通過對金融服務外包服務行業環境、金融服務外包服務產業鏈、金融服務外包服務市場供需、金融服務外包服務價格、金融服務外包服務 生產企業的詳盡剖析，以使投資者達到對金融服務外包服務產品市場發展現狀的全面、深入掌握；同時為使投資者把握金融服務外包服務未來的市場發展趨勢，我中 心還對金融服務外包服務行業未來發展趨勢和市場前景進行科學、嚴謹的分析與預測；另外在投資分析部分，針對企業投資決策依據進行了重點分析，并綜合給出投 資建議。