2015-2020年中國網上藥店市場深度調研與投資前景研究報告

報告說明:
    博思數據發布的《2015-2020年中國網上藥店市場深度調研與投資前景研究報告》共十一章。首先介紹了中國網上藥店行業市場發展環境、中國網 上藥店整體運行態勢等，接著分析了中國網上藥店行業市場運行的現狀，然后介紹了中國網上藥店市場競爭格局。隨后，報告對中國網上藥店做了重點企業經營狀況 分析，最后分析了中國網上藥店行業發展趨勢與投資預測。您若想對網上藥店產業有個系統的了解或者想投資網上藥店行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
    2013年，全國已有114多家藥店獲得網上藥店經營資格，但卻尚無一家實現盈虧平衡。2013年中國網上藥店呈現爆發式增長，全年消費者消費容量規模達到42.6億元。

    網上藥店的生存之本在于將醫藥的專業化運作與互聯網先進的營銷思路完美融合。與此同時，要積極進行線上線下資源的整合，網上藥店對線下藥店不具備顛覆性，充分利用線上、線下的資源優勢，建立起整個網上購藥行業的良好品牌信譽大有文章可做。
    隨著網上購藥行為不斷強化，患者外購藥品未來將有很大一部分成為網上藥店的市場，因為網上購藥具有更便捷、更迎合現代人購物趨勢且私密性更強的優勢。到2015年，網上藥店的市場規模將達到200億元。

2010-2013年我國網上藥店消費者消費容量情況

資料來源：博思數據整理

    截至2013年12月，中國網民規模達6.18億。超過1億人通過網絡進行購物，中國網上零售規模增長迅速，電子商務專業化服務體系正在形成。2014年我國網上藥店消費市場規模預計將超過100億元。

報告目錄：

第一章 2013年全球網上藥店行業市場分析1
第一節 2013年國際網上藥店政策規范1
一、國際網上藥店政策法規1

    一、法律法規
    1、美國
    美國FDA從1994 年就開始關注網上售藥管理，到今天已經形成了一套較完善的管理體系。主要法規有《聯邦食品藥品化妝品法案》、《互聯網藥店消費者保護法》、《網上藥店消費 者保護法》等。法規政策的特點明顯偏向于市場調節和合同自由以及盡量少的政府干預，但以專門的消費者保護條款來限制電子商務合同的自由度。
    2、英國
    英國網上藥店法律法規包括3 個方面：①電子商務領域：包括《電子商務條例》、《隱私和電子通信條例》在內的多部法律規范。②醫藥電子商務領域：《藥品法》對藥品的銷售、供應和廣告作 出規定。英國允許已注冊藥房、批發商、銷售代理或傳統銷售中的任何機構，通過網絡銷售包括處方藥在內的醫藥產品；《藥劑師法》專門用于指導和規范藥劑師的 服務，藥劑師及其他藥學技術人員應警惕藥物濫用現象，供應處方藥必須憑借合法有效的處方；《網上藥店服務專業標準指南》規定網上藥店應保護患者對藥學服務 的選擇，必須提供與藥品相關的信息，包括禁忌證和不良反應的所有詳細資料，并確保提供的信息與建議是真實、準確的；網站宣傳和藥品廣告必須符合相關法律； 郵寄和運送藥品應保持藥品的質量和確保藥品完整、有效，并建立審查跟蹤記錄等。③網上藥品銷售倫理準則及標準指南：包括《藥師與藥店技術人員倫理準則》、 《藥品銷售及供應標準指南》、《藥品廣告和專業服務標準指南》等與道德倫理相關的法律法規作為輔助。
    二、監管機構、職責及手段
    1、美國
    美國管理網上藥店的機構主要有FDA，其主要職責是重點監督網上藥店是否銷售未經批準的新藥、偽劣藥品和無有效處方的處方藥。主要手段有：向在線銷售處方 藥（可能是非法的）的網站經營者發送“cyber”信函，警告這些站點的經營者；根據《食品、藥品、化妝品法案》，有權對網上銷售假藥等行為進行執法，參 與網上藥品有關的逮捕行動；進行公眾教育，告誡公眾網上購藥可能導致的一些危險。
    美國國家藥房管理協會（National Association of Boardsof Pharmacy，NABP）的主要職責是組織對獲得所在州和調劑醫藥品所到州的許可和符合其審查要求的合法網上藥房進行“網上藥房執業網站認證”，主要 手段是制訂了一套嚴格的“網上藥店開業站點認證”計劃（Verified internet pharmacy practicesites，VIPPS）認證標準。經認證的網上藥店須遵從關于發放許可證、處方藥、患者資料、患者與藥劑師之間的交流、存儲與運輸、非 處方藥、質量保證體系等幾個方面的要求。
    美國FDA非常重視與司法部及相關行業協會的聯合，充分發揮各自在網上藥房相關領域的監管、規范和教育職能和作用。其他的機構還有聯邦貿易委員會（FTC）、麻醉藥品強制管理局（DEA）及網上藥店所在州的醫藥管理部門等。
    2、英國
    在英國，藥品與健康產品管理局（Medicines andHealthcare Products Regulatory Agency，MHRA）是對網上藥店進行監管的政府部門，根據《藥品法》、《網上藥店服務專業標準指南》等對藥品供應、信息與建議、郵寄和運送藥品等環 節進行監督。主要職責是保障英國境內的藥品、醫療器械以及衛生保健產品的質量安全及有效。主要的手段是監督網上藥店的藥品銷售和供應行為，對銷售和供應假 劣藥品的網站進行打擊查處，維護公共衛生和保障患者的安全健康。
    英國皇家醫藥學會（The Royal Pharmaceutical Society ofGreat Britain ，RPSGB）主要負責對網上藥店申請注冊的審核，通過制訂一系列 倫理準則、標準指南以及實行相關的“網上藥店標志”（IPL）計劃來指導并規范網上藥店和藥劑師的服務，也對網上藥店及藥劑師進行日常監管，但主要側重點 是監管藥劑師的服務及查處沒有注冊的網上藥店。
    其他的機構還有包括對廣告進行總體監管的英國廣告標準局、對非處方藥廣告進行監管的英國所有權協會、對處方藥廣告進行監管的英國處方藥準則實踐協會在內的廣告監管行業協會聯合政府部門。
    三、行業自律
    在國外，如美國、英國的行業協會在網上藥店的發展和監管中發揮其作用。
    1、美國的VIPPS 認證
    美國NABP 于1999 年春啟動了VIPPS，開始對網上藥店進行認證。認證標準由州和聯邦管理會（State and Federal Regulatory Associations）、專家協會（ProfessionalAssociations）及消費者倡議組織（Consumer AdvocacyGroups）根據他們的業務職能制定。這項措施并非強制性的，參加VIPPS 認證的網上藥店完全都是自愿的。通過VIPPS 認證的網上藥店必須遵守NABP制定的一系列嚴格的標準，并接受NABP的監督。通過認證的藥店將獲得網上銷售處方藥的權利，同時獲準在其網頁的明顯位置 添加一個VIPPS認證標志的超鏈接，以便公眾通過這個鏈接鏈入NABP 的網頁，了解該藥店的基本情況，判斷該網上藥店的合法性。VIPPS 認證每3 年進行一次重新檢查。同時，在網上銷售藥品時必須出示“會員制健康醫療團體”和保險公司的證明擔保書等。
    2011 年11 月數據顯示，美國有網上藥店12 000多家，有43家通過VIPPS 認證，其中包括銷售人用藥品的29家和銷售獸用藥品的14家網上藥店。
    2、英國的IPL 計劃
    英國所有藥店，無論是否在線銷售藥品，都要在RPSGB 登記注冊，申請登記的網上藥店要接受RPSGB對其專業資格和醫療專業人員配備情況的審核。通過審核的合法網店，其網站上都提供RPSGB網站的鏈接，以 便消費者通過RPSGB網站核實網上藥店和藥劑師的合法性。RPSGB 于2007 年初試行并于同年12 月正式推行IPL 計劃，主要目的在于幫助消費者識別合法的網上藥店，確保消費者買到合格、安全的藥品。鼓勵消費者在網上購藥時選擇具有該標志的網上藥店。主要的規定有：① 售藥網站必須清楚顯示所有者的名稱、實體藥店的地址、主管藥劑師的名字、確認藥店和藥劑師身份的信息以及服務投訴細則。②網上藥店必須按照國際標準化組織 的標準對患者信息的完整性和機密性進行保護。③必須保持足夠的在線咨詢和藥品供應記錄等。
    截至2010 年3 月，英國共有164 家已注冊并使用IPL 計劃的網上藥店，其中英格蘭150 家、威爾士6 家、蘇格蘭8 家。
    四、消費者引導
    1、美國
    美國FDA 印制了名為“網上購買處方藥：消費者指南”的小冊子指導消費者網上購藥，同時還通過網頁為消費者提供以下信息：識別健康欺詐行為的提示和警示、詢問與解 答、如何報告可疑的欺詐站點。該網頁是美國FDA 站點中訪問率最高的網頁之一，每個月約收到6 萬封投訴郵件。
    美國FDA使用下列宣傳媒體，以擴大公眾宣傳范圍，解釋FDA已經采取哪種應允或強制行動，以及告誡公眾網上購藥可能導致的一些危險：①講演稿；②FDA 消費者雜志；③FDA網站；④其他媒體。
    2、 英國
    英國針對消費者網絡購藥的宣傳教育，主要有以下幾點。①信息警示教育：MHRA網站會發布信息，提醒消費者在網絡上銷售的藥品可能存在隱患、通過網絡 購藥的風險較大，并建議消費者網購藥品時咨詢藥劑師。②案例警示教育：MHRA進行名為“網絡日”的專項調查行動，對包括疑似銷售假藥在內的違法網上藥店 進行調查。在專項調查“網絡日”行動中，邀請歐盟其他國家的藥品監督機構和媒體共同參與，主要目的在于借助藥監同行及媒體進行廣泛宣傳，用實際的查處案例 來警示消費者，提升消費者網絡購藥的風險意識。③自我警示教育：建立了專門的假劣藥品舉報途徑，消費者一旦發現網上藥店銷售假劣藥品或疑似假劣藥品，便可 通過電子郵件、24 小時熱線以及郵寄信件的方式通知執法團隊。

二、國際網上藥店管理經驗4
第二節2014-2015年全球網上藥店市場運行分析7
一、全球網上藥店運行特點分析7
二、全球網上藥店市場動態分析29
三、全球網上藥店面臨的問題30
第三節 2013年全球網上藥店主要國家運行分析32
一、美國32

    美國食品藥品管理局（FDA）負責對藥品、食品、化妝品、醫療器械、獸藥等產品進行全面監督管理。美國藥典（United States Pharmacopoeia，簡稱USP）。U.S. Pharmacopeia / National Formulary《美國藥典/國家處方集》（簡稱USP/NF）是由美國政府所屬的美國藥典委員會（The United States Pharmacopeial Convention）編輯出版。USP于1820年出第一版，1950年以后每5年出一次修訂版，到2009年已出至第32版。美國是全球最大的醫藥市 場，2013年美國藥品市場規模為3590億美元，較2012年增長3.9%。雖然近年來美國醫藥市場保持增長態勢，但隨著以中國為代表的發展中國家醫藥 市場的迅猛增長，美國醫藥制造業全球市場份額呈下降趨勢。

2008-2013年美國醫藥市場規模

資料來源： IMS health

    美國自上世紀90年代后期就出現了以互聯網為交易平臺的網上藥店，到2000年美國已擁有1000余家網上藥店，每年交易額達200億美元以上。2005 年，網上藥店總數達1400家，銷售額在439億美元，約占美國藥品零售額的19%，在各種藥品銷售渠道中僅次于連鎖藥店。2013年美國通過網絡零售的 藥品超過1000億美元，約占藥品零售市場的30%。

二、歐洲33
三、日本35
第四節 2015-2020年全球網上藥店運行趨勢探析37

第二章2014-2015年中國網上藥店行業發展環境分析39
第一節 國內網上藥店經濟環境分析39
一、GDP歷史變動軌跡分析39
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析42
三、中國網上藥店經濟發展預測分析49
第二節 中國網上藥店行業政策環境分析49

第三章2014-2015年中國醫藥電子商務發展聚焦52
第一節2014-2015年中國醫藥電子商務發展綜述52
一、醫藥電子商務概述52
二、市場的建立與發展52
三、藥電子商務發展模式53
四、藥電子商務市場監管54
第二節 2013年中國醫藥電子商務企業發展57
一、中國醫藥電子商務企業生存環境57
二、中國醫藥電子商務企業商業化運作57
三、中國醫藥電子商務企業發展格局59
1、第三方平臺59
2、BtoC模式62
3、BtoB模式62
第三節2014-2015年中國醫藥電子商務發展面臨壁壘64
一、中國醫藥電子商務發展水平低64
二、監管部門技術、手段跟不上互聯網技術和市場需求64
三、中國醫藥電子商務市場化程度不高65
四、政企面臨兩難境地65

第四章2014-2015年中國網上藥店運行形勢透析66
第一節2014-2015年中國網上藥店運行動態分析66
一、國內最先進的網上藥店在線客服中心正式投入使用66
二、團購火熱,網上藥店也悄然起團67
三、滬上第三家網上藥店開通68
四、同仁堂計劃網上開店賣藥69
五、西部首家網上藥開通70
六、社�？ǖ氖�實對網上藥店的影響71
第二節2014-2015年中國網上藥店運行綜述73
一、中國網上藥店所處發展階段73
二、中國網上藥店發展提速74
三、中外網上藥店發展規制的比較芻議75
四、中國網上藥店經驗借鑒（德國）75
五、網上藥店發展思路—具體方案76
六、電子商務卡顛覆傳統藥店模式79
七、網上藥店“錢景”或許不再虛擬80
第三節2014-2015年中國網上藥店市場存在的問題84
一、違規經營普遍84
二、消費者信任度不足85
三、網上藥店非法銷售成全球問題85
四、網上藥店監管問題探討88
五、制約中國網上藥店發展的問題分析89
第四節2014-2015年中國網上藥店發展對策分析94
一、加大網上藥店的管理力度94
二、加大網上藥店的宣傳力度94
三、提高網上藥店的服務水準95
四、做好網上藥店的技術水準95

第五章2014-2015年中國網上藥店供需分析96
第一節2014-2015年中國網上藥店消費者群體分析96
一、網上藥店消費者人口特征分析96
二、網上藥店消費者需求區域分析97
三、網上藥店消費者消費容量分析98
第二節2014-2015年網上藥店供給分析98
一、網上藥店數量分析98
二、中國具網上售藥資格藥店規模98
三、網上藥店地域特征分析99
四、網上藥店供給特征分析99
第三節2014-2015年中國網上藥店市場面臨三大難題110
一、“不能報銷”讓消費者難享低價實惠110
二、“門店送貨”讓網上藥店左右為難110
三、“不賣處方藥”讓網上藥店痛失最大蛋糕111

第六章2014-2015年中國網絡購物用戶消費調研113
第一節2014-2015年中國網絡購物用戶特征113
一、網齡113
二、性別114
三、學歷115
四、年齡116
五、學生/非學生用戶116
六、月收入117
第二節2014-2015年中國網絡購物商品類別118
一、各類別商品網購用戶規模118
二、藥品類在網絡購物熱門商品所占比重118
三、分城市級別的各類商品網購用戶分布119
四、各類商品網購用戶群體差異120
第三節2014-2015年中國網絡購物商品評論123
一、網購用戶藥品評論情況123
二、藥品評論分布渠道124
三、消費者的購物習慣124
第四節2014-2015年中國網絡購物用戶訪問行為數據126
一、購物網站月度覆蓋人數126
二、購物網站月度訪問次數127
三、購物網站月度瀏覽頁面128
四、購物網站月度瀏覽時間128
第五節2014-2015年中國網絡購物用戶其他行為分析129
一、購物頻率129
二、網絡購物用戶商品瀏覽習慣130
三、網絡購物支付方式132
四、不愉快的購物經歷133

第七章2014-2015年網上藥店相關主體特征分析135
第一節2014-2015年網上藥店消費群體分析135
一、網上藥店宣傳對消費者的影響分析135
二、消費者對網上藥店信任度分析136
三、消費者購買的心理行為分析136
四、消費者購買習慣分析136
第二節2014-2015年網上藥店主體分析137
一、開店資質分析137
二、網上藥店的成本分析138
三、網上藥店的贏利分析138
四、網上藥店物流配送分析138
五、網路技術性分析139
六、網上支付分析139
七、網上藥店服務水準分析139

第八章2014-2015年中國網上藥店競爭新格局透析141
第一節2014-2015年中國風上藥店競爭總況141
一、網上藥店加劇市場的競爭141
二、網上藥店異軍突起144
三、零售藥企暗戰網絡藥店146
四、網上黑藥店愈演愈烈147
五、網上藥店陷不正當競爭門149
第二節 中國網上藥店競爭優勢分析151
第三節2014-2015年中國網上藥店競爭策略分析153
一、圍剿網絡黑藥店亟待組合拳153
二、買藥網上藥店大聯盟 戰略上合作策略上競爭154
三、品牌差異化競爭策略乃藥店生存之本157
第四節 2015-2020年中國網上藥店競爭趨勢分析161

第九章2014-2015年中國網上藥店主體藥店綜合競爭力分析162
第一節 湖南老百姓醫藥連鎖162
一、業務發展背景分析162
二、經營效益分析163
第二節 重慶同生藥房164
一、業務發展背景分析164
二、經營效益分析164
第三節 惠好連鎖網165
一、業務發展背景分析165
二、經營效益分析165
第四節 導藥網165
一、業務發展背景分析165
二、經營效益分析166
第五節 百洋健康藥房166
一、業務發展背景分析166
二、經營效益分析167
第六節 上海藥房網168
一、業務發展背景分析168
二、經營效益分析168
第七節 藥房網168
一、業務發展背景分析168
二、經營效益分析169
第八節 金象大藥房網上商城169
一、業務發展背景分析169
二、經營效益分析170
第九節 盛生藥房171
一、業務發展背景分析171
二、經營效益分析172
第十節 藥品零售網172
一、業務發展背景分析172
二、經營效益分析172

第十章 2015-2020年中國網上藥店行業投資機會及風險分析174
第一節 2015-2020年中國網上藥店行業投資機會分析174
一、中國藥品批發零售現狀分析174
二、網上藥店投資特性分析174
第二節 2015-2020年中國網上藥店行業投資風險分析175
一、宏觀調控政策風險175
二、市場競爭風險177
三、市場運營機制風險178
四、網上藥店技術風險分析179
第三節 2015-2020年中國網上藥店投資趨勢分析180
一、違規網上藥店加快向正規網上藥店轉變180
二、開始加大對宣傳的投資181

第十一章 博思數據關于中國網上藥店前景展望與趨勢預測183
第一節 未來中國網絡購物的前景展望183
一、中國網絡購物市場的前景無限美好183
二、中國未來網絡購物市場仍保持高速發展183
三、2015-2020年中國網絡購物市場規模預測184
四、未來五年中國網絡購物將到達成熟期185
五、中國網絡購物模式發展的融合趨勢186
六、中國網絡購物行為未來發展七大趨勢探析187
第二節 2015-2020年中國網上藥店前景預測分析188
一、網上藥店短期內不會進入快速發展階段188
二、我國網上藥店發展趨勢探討189
三、網上藥店市場盈利預測分析191
第三節 2015-2020年中國網上藥店發展戰略分析193
一、營銷團隊的營銷能力193
二、產品質量的把控力195
三、會員服務的能力198

圖表目錄：
圖表：國內生產總值同比增長速度
圖表：全國糧食產量及其增速
圖表：規模以上工業增加值增速（月度同比）（%）
圖表：社會消費品零售總額增速（月度同比）（%）
圖表：進出口總額（億美元）
圖表：廣義貨幣（M2）增長速度（%）
圖表：居民消費價格同比上漲情況
圖表：工業生產者出廠價格同比上漲情況（%）
圖表：城鎮居民人均可支配收入實際增長速度（%）
圖表：農村居民人均收入實際增長速度
圖表：人口及其自然增長率變化情況
圖表：2014年固定資產投資（不含農戶）同比增速（%）
圖表：2014年房地產開發投資同比增速（%）
圖表：2015年中國GDP增長預測
圖表：國內外知名機構對2015年中國GDP增速預測
圖表。。。。。。

    本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國 家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。