報告主要內容
行業解析
企業決策提供基礎依據。
全球視野
助力企業全球化戰略布局與決策
政策環境
緊跟時政，把握大局。
產業現狀
助力企業精準把握市場脈動。
技術動態
保持企業競爭優勢，創新驅動發展。
細分市場
發掘潛在商機，精準定位目標客戶。
競爭格局
知己知彼，制定有效的競爭策略。
典型企業
了解競爭對手、超越競爭對手。
產業鏈調查
上下游全產業鏈一網打盡，優化資源配置。
進出口跟蹤
把握國際市場動態，拓展國際業務。
前景趨勢
洞察未來，提前布局，搶占先機。
投資建議
合理配置資源，提高投資回報率。
服務客戶
導讀: IT服務管 理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國家電腦局）于1980年開發的一套IT服務管理標準庫。它把英國在IT管理方面的方法 歸納起來，變成規范，為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法。
報告說明:
博思數據發布的《2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)市場深度調研與投資前景研究報告》共十六章。報告介紹了IT服務管理(ITSM)行業相關概述、中國IT服務管理(ITSM)產業運行環境、分析了中國IT服務管理(ITSM)行業的現狀、中國IT服務管理(ITSM)行業競爭格局、對中國IT服務管理(ITSM)行業做了重點企業經營狀況分析及中國IT服務管理(ITSM)產業發展前景與投資預測。您若想對IT服務管理(ITSM)產業有個系統的了解或者想投資IT服務管理(ITSM)行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
IT服務管 理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國家電腦局）于1980年開發的一套IT服務管理標準庫。它把英國在IT管理方面的方法 歸納起來，變成規范，為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法。
博思數據發布的《2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)市場深度調研與投資前景研究報告》共十六章。報告介紹了IT服務管理(ITSM)行業相關概述、中國IT服務管理(ITSM)產業運行環境、分析了中國IT服務管理(ITSM)行業的現狀、中國IT服務管理(ITSM)行業競爭格局、對中國IT服務管理(ITSM)行業做了重點企業經營狀況分析及中國IT服務管理(ITSM)產業發展前景與投資預測。您若想對IT服務管理(ITSM)產業有個系統的了解或者想投資IT服務管理(ITSM)行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
IT服務管 理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國家電腦局）于1980年開發的一套IT服務管理標準庫。它把英國在IT管理方面的方法 歸納起來，變成規范，為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法。
報告目錄：
第一章IT服務管理(ITSM)概述19
第一節IT服務管理(ITSM)定義19
第二節IT服務管理(ITSM)行業發展歷程19
第三節IT服務管理(ITSM)分類情況23
第四節IT服務管理(ITSM)產業鏈分析24
一、產業鏈模型介紹24
二、IT服務管理(ITSM)產業鏈模型分析24
第二章2011-2015年中國IT服務管理(ITSM)行業發展環境分析26
第一節2011-2015年中國經濟環境分析26
一、宏觀經濟26
二、工業形勢27
三、固定資產投資29
第二節2011-2015年中國IT服務管理(ITSM)行業發展政策環境分析30
一、行業政策影響分析30
二、相關行業標準分析31
第三節2011-2015年中國IT服務管理(ITSM)行業發展社會環境分析32
一、居民消費水平分析32
二、工業發展形勢分析35
第三章中國IT服務管理(ITSM)生產現狀分析37
第一節IT服務管理(ITSM)行業總體規模37
第一節IT服務管理(ITSM)產能概況37
一、2011-2015年產能分析37
二、2016-2022年產能預測37
第三節IT服務管理(ITSM)市場容量概況39
一、2011-2015年市場容量分析39
二、產能配置與產能利用率調查40
三、2016-2022年市場容量預測40
第四節IT服務管理(ITSM)產業的生命周期分析41
第五節IT服務管理(ITSM)產業供需情況44
第四章IT服務管理(ITSM)國內產品價格走勢及影響因素分析46
第一節國內產品2006-2015年價格回顧46
第二節國內產品當前市場價格及評述46
第三節國內產品價格影響因素分析47
第四節2016-2022年國內產品未來價格走勢預測47
第五章2015年我國IT服務管理(ITSM)行業發展現狀分析50
第一節我國IT服務管理(ITSM)行業發展現狀50
一、IT服務管理(ITSM)行業品牌發展現狀50
二、IT服務管理(ITSM)行業需求市場現狀50
三、IT服務管理(ITSM)市場需求層次分析53
四、我國IT服務管理(ITSM)市場走向分析53
第二節中國IT服務管理(ITSM)產品技術分析54
一、2015年IT服務管理(ITSM)產品技術變化特點54
二、2015年IT服務管理(ITSM)產品市場的新技術56
三、2015年IT服務管理(ITSM)產品市場現狀分析56
第三節中國IT服務管理(ITSM)行業存在的問題59
一、IT服務管理(ITSM)產品市場存在的主要問題59
二、國內IT服務管理(ITSM)產品市場的三大瓶頸59
三、IT服務管理(ITSM)產品市場遭遇的規模難題60
第四節對中國IT服務管理(ITSM)市場的分析及思考62
一、IT服務管理(ITSM)市場特點62
二、IT服務管理(ITSM)市場分析63
三、IT服務管理(ITSM)市場變化的方向64
四、中國IT服務管理(ITSM)行業發展的新思路65
五、對中國IT服務管理(ITSM)行業發展的思考67
第六章2015年中國IT服務管理(ITSM)行業發展概況68
第一節2015年中國IT服務管理(ITSM)行業發展態勢分析68
第二節2015年中國IT服務管理(ITSM)行業發展特點分析68
第三節2015年中國IT服務管理(ITSM)行業市場供需分析68
第七章IT服務管理(ITSM)行業市場競爭策略分析70
第一節行業競爭結構分析70
一、現有企業間競爭71
二、潛在進入者分析71
三、替代品威脅分析72
四、供應商議價能力72
五、需求客戶議價能力73
第二節IT服務管理(ITSM)市場競爭策略分析73
一、IT服務管理(ITSM)市場增長潛力分析73
二、IT服務管理(ITSM)產品競爭策略分析73
三、典型企業產品競爭策略分析74
第三節IT服務管理(ITSM)企業競爭策略分析75
一、2016-2022年我國IT服務管理(ITSM)市場競爭趨勢75
二、2016-2022年IT服務管理(ITSM)行業競爭格局展望75
三、2016-2022年IT服務管理(ITSM)行業競爭策略分析76
第八章IT服務管理(ITSM)行業投資與發展前景分析77
第一節2015年1-9月IT服務管理(ITSM)行業投資情況分析77
一、2015年總體投資結構77
二、2015年投資規模情況77
三、2015年投資增速情況78
四、2015年分地區投資分析79
第二節IT服務管理(ITSM)行業投資機會分析79
一、IT服務管理(ITSM)投資項目分析79
二、可以投資的IT服務管理(ITSM)模式82
三、2015年IT服務管理(ITSM)投資機會83
四、2015年IT服務管理(ITSM)投資新方向83
第三節IT服務管理(ITSM)行業發展前景分析84
一、金融危機下IT服務管理(ITSM)市場的發展前景84
二、2015年IT服務管理(ITSM)市場面臨的發展商機84
第九章2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業發展前景預測分析87
第一節2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業發展預測分析87
一、未來IT服務管理(ITSM)發展分析87
二、未來IT服務管理(ITSM)行業技術開發方向87
三、總體行業“十三五”整體規劃及預測88
第二節2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業市場前景分析90
一、產品差異化是企業發展的方向90
二、渠道重心下沉90
第十章IT服務管理(ITSM)上游原材料供應狀況分析92
第一節主要原材料92
第二節主要原材料2005—2015年價格及供應情況92
第三節2016-2022年主要原材料未來價格及供應情況預測93
第十一章IT服務管理(ITSM)行業上下游行業分析94
第一節上游行業分析94
一、發展現狀94
二、發展趨勢預測94
三、行業新動態及其對IT服務管理(ITSM)行業的影響95
四、行業競爭狀況及其對IT服務管理(ITSM)行業的意義97
第二節下游行業分析97
一、發展現狀97
二、發展趨勢預測97
三、市場現狀分析98
四、行業新動態及其對IT服務管理(ITSM)行業的影響100
五、行業競爭狀況及其對IT服務管理(ITSM)行業的意義102
第十二章2016-2022年IT服務管理(ITSM)行業發展趨勢及投資風險分析104
第一節當前IT服務管理(ITSM)存在的問題104
第二節IT服務管理(ITSM)未來發展預測分析104
一、中國IT服務管理(ITSM)發展方向分析104
二、2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業發展規模104
三、2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業發展趨勢預測105
第三節2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業投資風險分析105
一、市場競爭風險105
二、原材料壓力風險分析107
三、技術風險分析107
四、政策和體制風險107
五、外資進入現狀及對未來市場的威脅108
第十三章IT服務管理(ITSM)國內重點生產廠家分析109
第一節IBM中國有限公司109
一、企業基本概況109
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析110
（一）企業償債能力分析110
（二）企業運營能力分析112
（三）企業盈利能力分析115
三、2011-2015年企業競爭優勢分析116
四、企業未來發展戰略與規劃117
第二節中國惠普公司117
一、企業基本概況117
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析118
（一）企業償債能力分析118
（二）企業運營能力分析120
（三）企業盈利能力分析123
三、2011-2015年企業競爭優勢分析124
四、企業未來發展戰略與規劃125
第三節神州泰岳公司126
一、企業基本概況126
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析128
（一）企業償債能力分析128
（二）企業運營能力分析130
（三）企業盈利能力分析133
三、2011-2015年企業競爭優勢分析134
四、企業未來發展戰略與規劃135
第四節北京游龍網網絡科技有限公司135
一、企業基本概況135
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析136
（一）企業償債能力分析136
（二）企業運營能力分析138
（三）企業盈利能力分析140
三、2011-2015年企業競爭優勢分析141
四、企業未來發展戰略與規劃142
第五節上海北塔軟件股份有限公司142
一、企業基本概況142
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析142
（一）企業償債能力分析142
（二）企業運營能力分析144
（三）企業盈利能力分析147
三、2011-2015年企業競爭優勢分析148
四、企業未來發展戰略與規劃149
第六節華勝天成公司149
一、企業基本概況149
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析149
（一）企業償債能力分析149
（二）企業運營能力分析151
（三）企業盈利能力分析154
三、2011-2015年企業競爭優勢分析155
四、企業未來發展戰略與規劃155
第七節廣通信達公司156
一、企業基本概況156
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析156
（一）企業償債能力分析156
（二）企業運營能力分析158
（三）企業盈利能力分析161
三、2011-2015年企業競爭優勢分析162
四、企業未來發展戰略與規劃162
第八節（摩卡）BMC公司163
一、企業基本概況163
二、2011-2015年企業經營與財務狀況分析163
（一）企業償債能力分析163
（二）企業運營能力分析165
（三）企業盈利能力分析168
三、2011-2015年企業競爭優勢分析169
四、企業未來發展戰略與規劃169
第十四章IT服務管理(ITSM)地區銷售分析171
第一節中國IT服務管理(ITSM)頭各地區對比銷售分析171
第二節IT服務管理(ITSM)“東北地區”銷售分析171
一、2011-2015年東北地區銷售規模171
二、東北地區“規格”銷售分析172
三、2011-2015年東北地區“規格”銷售規模分析172
第三節IT服務管理(ITSM)“華北地區”銷售分析172
一、2011-2015年華北地區銷售規模172
二、華北地區“規格”銷售分析173
三、2011-2015年華北地區“規格”銷售規模分析173
第四節IT服務管理(ITSM)“華東地區”銷售分析173
一、2011-2015年華東地區銷售規模173
二、華東地區“規格”銷售分析174
三、2011-2015年華東地區“規格”銷售規模分析174
第五節IT服務管理(ITSM)“華南地區”銷售分析175
一、2011-2015年華南地區銷售規模175
二、華南地區“規格”銷售分析175
三、2011-2015年華南地區“規格”銷售規模分析175
第六節IT服務管理(ITSM)“西北地區”銷售分析176
一、2011-2015年西北地區銷售規模176
二、西北地區“規格”銷售分析176
三、2011-2015年西北地區“規格”銷售規模分析176
第七節IT服務管理(ITSM)“華中地區”銷售分析177
一、2011-2015年華中地區銷售規模177
二、華中地區“規格”銷售分析177
三、2011-2015年華中地區“規格”銷售規模分析177
第八節IT服務管理(ITSM)“西南地區”銷售分析178
一、2011-2015年西南地區銷售規模178
二、西南地區“規格”銷售分析178
三、2011-2015年西南地區“規格”銷售規模分析179
第十五章2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業投資戰略研究180
第一節2016-2022年年中國IT服務管理(ITSM)行業投資策略分析180
一、IT服務管理(ITSM)投資策略180
二、IT服務管理(ITSM)投資籌劃策略181
三、2015年IT服務管理(ITSM)品牌競爭戰略181
第二節2016-2022年中國IT服務管理(ITSM)行業品牌建設策略182
一、IT服務管理(ITSM)的規劃182
二、IT服務管理(ITSM)的建設183
三、IT服務管理(ITSM)業成功之道183
第十六章 博思數據對市場指標預測及行業項目投資建議185
第一節中國IT服務管理(ITSM)行業市場發展趨勢預測185
第二節IT服務管理(ITSM)產品投資機會185
第三節IT服務管理(ITSM)產品投資趨勢分析185
第四節項目投資建議186
一、行業投資環境考察186
二、投資風險及控制策略188
三、產品投資方向建議188
四、項目投資建議189
圖表目錄：
圖表1產業鏈模型24
圖表21998年3季度—2015年3季度國內生產總值季度累計同比增長率（%）26
圖表32001年9月—2015年9月工業增加值月度同比增長率（%）27
圖表42001年1-9月—2015年1-9月固定資產投資完成額月度累計同比增長率（%）29
圖表52001年9月—2015年9月居民消費價格指數（上年同月=100）32
圖表62001年9月—2015年9月工業品出廠價格指數（上年同月=100）35
圖表72006-2015年我國IT服務管理(ITSM)市場容量及增長情況39
圖表82006-2015年我國IT服務管理(ITSM)市場容量及增長對比39
圖表92016-2022年中國IT服務管理(ITSM)市場容量預測圖40
圖表10我國IT服務管理(ITSM)行業所處生命周期示意圖42
圖表11行業生命周期、戰略及其特征43
圖表12IT服務管理(ITSM)生產企業定價目標選擇47
圖表13IT服務管理(ITSM)企業對付競爭者降價的程序49
圖表14IT服務管理(ITSM)銷售策略65
圖表15IT服務管理(ITSM)行業環境“波特五力”分析模型70
圖表16IT服務管理(ITSM)行業競爭格局展望76
圖表172015年1-9月IT服務管理(ITSM)投資結構77
圖表182006-2015年我國IT服務管理(ITSM)行業資產合計及增長對比77
圖表192015年1-9月我國IT服務管理(ITSM)行業不同所有制企業固定資產投資增速情況78
圖表202015年1-9月我國IT服務管理(ITSM)行業分地區固定資產投資增速情況79
圖表212016-2022年IT服務管理(ITSM)行業同業競爭風險及控制策略106
圖表22近3年IBM中國有限公司資產負債率變化情況110
圖表23近3年IBM中國有限公司產權比率變化情況111
圖表24近3年IBM中國有限公司固定資產周轉次數情況112
圖表25近3年IBM中國有限公司流動資產周轉次數變化情況113
圖表26近3年IBM中國有限公司總資產周轉次數變化情況114
圖表27近3年IBM中國有限公司銷售毛利率變化情況115
圖表28近3年中國惠普公司資產負債率變化情況119
圖表29近3年中國惠普公司產權比率變化情況119
圖表30近3年中國惠普公司固定資產周轉次數情況120
圖表31近3年中國惠普公司流動資產周轉次數變化情況121
圖表32近3年中國惠普公司總資產周轉次數變化情況122
圖表33近3年中國惠普公司銷售毛利率變化情況123
圖表34近3年神州泰岳公司資產負債率變化情況128
圖表35近3年神州泰岳公司產權比率變化情況129
圖表36近3年神州泰岳公司固定資產周轉次數情況130
圖表37近3年神州泰岳公司流動資產周轉次數變化情況131
圖表38近3年神州泰岳公司總資產周轉次數變化情況132
圖表39近3年神州泰岳公司銷售毛利率變化情況133
圖表40近3年北京游龍網網絡科技有限公司資產負債率變化情況136
圖表41近3年北京游龍網網絡科技有限公司產權比率變化情況137
圖表42近3年北京游龍網網絡科技有限公司固定資產周轉次數情況138
圖表43近3年北京游龍網網絡科技有限公司流動資產周轉次數變化情況139
圖表44近3年北京游龍網網絡科技有限公司總資產周轉次數變化情況140
圖表45近3年北京游龍網網絡科技有限公司銷售毛利率變化情況141
圖表46近3年上海北塔軟件股份有限公司資產負債率變化情況143
圖表47近3年上海北塔軟件股份有限公司產權比率變化情況144
圖表48近3年上海北塔軟件股份有限公司固定資產周轉次數情況145
圖表49近3年上海北塔軟件股份有限公司流動資產周轉次數變化情況146
圖表50近3年上海北塔軟件股份有限公司總資產周轉次數變化情況146
圖表51近3年上海北塔軟件股份有限公司銷售毛利率變化情況147
圖表52近3年華勝天成公司資產負債率變化情況150
圖表53近3年華勝天成公司產權比率變化情況151
圖表54近3年華勝天成公司固定資產周轉次數情況152
圖表55近3年華勝天成公司流動資產周轉次數變化情況152
圖表56近3年華勝天成公司總資產周轉次數變化情況153
圖表57近3年華勝天成公司銷售毛利率變化情況154
圖表58近3年廣通信達科技有限公司資產負債率變化情況157
圖表59近3年廣通信達科技有限公司產權比率變化情況157
圖表60近3年廣通信達科技有限公司固定資產周轉次數情況158
圖表61近3年廣通信達科技有限公司流動資產周轉次數變化情況159
圖表62近3年廣通信達科技有限公司總資產周轉次數變化情況160
圖表63近3年廣通信達科技有限公司銷售毛利率變化情況161
圖表64近3年BMC通信技術有限公司資產負債率變化情況164
圖表65近3年BMC通信技術有限公司產權比率變化情況165
圖表66近3年BMC通信技術有限公司固定資產周轉次數情況165
圖表67近3年BMC通信技術有限公司流動資產周轉次數變化情況166
圖表68近3年BMC通信技術有限公司總資產周轉次數變化情況167
圖表69近3年BMC通信技術有限公司銷售毛利率變化情況168
圖表702012-2015年9月中國IT服務管理(ITSM)各地區對比銷售分析171
圖表71IT服務管理(ITSM)行業生產開發策略192
圖表72IT服務管理(ITSM)渠道策略示意圖195
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自 國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。
數據資料
全球宏觀數據庫
中國宏觀數據庫
政策法規數據庫
行業經濟數據庫
企業經濟數據庫
進出口數據庫
文獻數據庫
券商數據庫
產業園區數據庫
地區統計數據庫
協會機構數據庫
博思調研數據庫
版權申明:
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