2015-2020年中國CRM軟件市場分析及投資調研報告

報告目錄：

第一章 CRM軟件產品/行業基本概況16
第一節CRM軟件定義16
一、產品定義16
二、產品分類16
三、產品用途16
第二節 CRM軟件產業的發展生命周期判研 16
第三節 CRM軟件產業鏈分析17
一、產業鏈模型介紹17
1、產業鏈定義17
2、產業鏈內涵18
3、產業鏈類型18
4、產業鏈模型19
二、CRM軟件產業鏈模型分析20
第四節 我國CRM軟件產業發展的“波特五力模型”分析17
一、“波特五力模型”介紹17
二、CRM軟件產業環境的“波特五力模型”分析18
1、現有企業間競爭18
2、潛在進入者分析19
3、替代品威脅分析19
4、供應商議價能力19
5、客戶議價能力19
第四節 我國CRM軟件行業市場發展“SWOT”分析 19
一、“SWOT模型”介紹19
1、優勢——機會（SO）戰略19
2、優勢——威脅（ST）戰略20
3、弱點——機會（WO）戰略20
4、弱點——威脅（WT）戰略 20
二、CRM軟件市場發展的“SWOT”分析 20
1、行業發展強勢分析 20
2、行業發展弱勢分析 20
3、行業發展機會 20
4、行業發威脅 20

第二章CRM軟件行業宏觀環境發展分析21
第一節2009-2014年中國經濟環境分析21
一、2009-2014年宏觀經濟21
二、2009-2014年工業形勢24
三、2009-2014年固定資產投資25
第二節 2009-2014年中國CRM軟件行業發展政策環境分析27
一、行業政策影響分析27
二、相關行業標準分析28
第三節 2009-2014年中國CRM軟件行業發展社會環境分析28
一、2009-2014年居民消費水平分析28
二、2009-2014年工業發展形勢分析29

第三章 CRM軟件行業生產環境分析30
第一節 CRM軟件行業總體規模30
第二節 CRM軟件產能概況31
一、2009-2014年產能分析31
二、2015-2020年產能預測32
第三節 CRM軟件市場容量發展分析32
一、 2009-2014年市場容量分析32
二、2015-2020年市場容量預測34
第三節 CRM軟件產量發展及趨勢預測35
一、 2009-2014年產量分析35
二、2015-2020年產量預測36

第四章 CRM軟件產品價格影響因素分析及價格趨勢預測37
第一節 國內產品價格影響因素分析37
第二節 國內產品2009-2014年價格回顧38
第三節 國內產品當前市場價格及評述38
第四節 國內產品2015-2020年期間價格走勢預測39

第五章CRM軟件行業技術發展環境分析40
第一節、產品工藝設備采購渠道分析40
第二節 CRM軟件產品國內外技術比較分析41
一、2014年CRM軟件產品技術變化特點41
二、國外主要生產工藝41
三、國內主要生產方法42
第三節 CRM軟件技術發展趨勢預測42

第六章 CRM軟件產業供需發展環境分析 43
第一節 2009—2014年市場供需狀況分析 43
一、2009—2014年CRM軟件產量發展分析43
二、2009—2014年CRM軟件消費量發展分析44
第二節 CRM軟件的經銷模式44
一、CRM軟件營銷模式分析44
二、CRM軟件主要銷售渠道分析45
1、直效營銷模式45
2、分公司營銷模式47
3、代理營銷模式47
4、關聯營銷模式48
三、CRM軟件行業廣告與促銷方式分析49
1、廣告宣傳策略49
2、促銷方式51
四、CRM軟件行業價格競爭方式分析 53
五、CRM軟件行業國際化營銷模式分析54
六、CRM軟件行業渠道策略分析55
第三節 產品競爭策略分析57
一、提高產品附加值57
二、提升營銷水平和品牌宣傳 57
三、產品選擇策略58
四、銷售競爭策略58
第三節 中國CRM軟件需求特點及地域分布分析 59
第四節 未來5年內中國CRM軟件市場供需格局預測60
一、供給預測60
二、需求預測60
三、供需格局趨勢61

第七章 CRM軟件進出口市場分析62
第一節 全球進出口市場價格互動機制研究62
第二節 代表性國家和地區進出口市場分析62
一、分國別進口概況62
二、分國別出口概況65
第三節 中國CRM軟件行業歷史進出口總量變化68
一、CRM軟件行業近3年內進口總量變化68
二、CRM軟件行業近3年內出口總量變化69
三、近三年內CRM軟件進出口差量變動情況70
第四節 中國CRM軟件行業歷史進出口結構變化70
一、CRM軟件行業當年內進口來源情況分析71
二、CRM軟件行業當年內出口去向分析73
第五節 中國CRM軟件行業進出口態勢展望76
一、中國CRM軟件進出口的主要影響因素分析76
二、CRM軟件行業未來5年內中國進口預測分析77
三、CRM軟件行業未來5年內中國出口態勢展望78

第八章 CRM軟件地區市場競爭分析79
第一節 中國CRM軟件區域銷售市場結構變化79
第二節 華北地區銷售分析79
一、華北地區城市座標圖示79
二、華北地區用戶/消費者偏好調查（技術、價格、售服等）80
三、2009—2014年華北地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 81
四、華北地區主要生產或代理廠商的聯系方式82
第三節 華東地區銷售分析83
一、華東地區城市座標圖示83
二、華東地區用戶/消費者偏好調查（技術、價格、售服等）84
三、2009—2014年華東地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 85
四、華東地區主要生產或代理廠商的聯系方式86
第四節 華南地區銷售分析86
一、華南地區城市座標圖示86
二、華南地區用戶/消費者偏好調查（技術、價格、售服等）87
三、2009—2014年華南地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 88
四、華南地區主要生產或代理廠商的聯系方式89
第五節 西北地區銷售分析89
一、西北地區城市座標圖示89
二、西北地區用戶/消費者偏好調查（技術、價格、售服等）90
三、2009—2014年西北地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 91
四、西北地區主要生產或代理廠商的聯系方式92
第六節 東北地區銷售分析 93
一、東北地區城市座標圖示93
二、東北地區用戶/消費者偏好調查（技術、價格、售服等）94
三、2009—2014年東北地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 95
四、東北地區主要生產或代理廠商的聯系方式96
第七節 華中地區銷售分析96
一、華中地區城市座標圖示96
二、華中地區用戶/消費者偏好調查（技術、價格、售服等）97
三、2009—2014年華中地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 98
四、華中地區主要生產或代理廠商的聯系方式99
第八節 西南地區銷售分析99
一、西南地區城市座標圖示99
二、西南地區用戶/消費者偏好調查（技術、價格、售服等）100
三、2009—2014年西南地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 101
四、西南地區主要生產或代理廠商的聯系方式102

第九章 CRM軟件行業上下游產業鏈發展環境分析103
第一節 CRM軟件行業上游行業分析103
一、主要原材料介紹103
二、重點上游行業發展現狀103
三、重點上游行業發展趨勢預測103
四、行業新動態及其對CRM軟件行業的影響104
五、行業競爭狀況及其對CRM軟件行業的意義104
第二節 CRM軟件行業下游行業分析 105
一、主要應用領域分析105
二、主要下游行業發展現狀105
三、主要下游行業發展趨勢預測105
四、主要下游行業市場現狀分析106
五、行業新動態及其對CRM軟件行業的影響107
六、行業競爭狀況及其對CRM軟件行業的意義107

第十章 CRM軟件特色生產及銷售廠家分析108
第一節 企業108
一、企業基本概況108
二、近三年內企業經營與財務狀況分析108
三、企業swot競爭分析 109
四、企業未來發展戰略與規劃109
第二節 企業110
一、企業基本概況110
二、近三年內企業經營與財務狀況分析 110
三、企業swot競爭分析111
四、企業未來發展戰略與規劃111
第三節 企業112
一、企業基本概況112
二、近三年內企業經營與財務狀況分析112
三、企業swot競爭分析113
四、企業未來發展戰略與規劃113
第四節 企業 113
一、企業基本概況113
二、近三年內企業經營與財務狀況分析 114
三、企業swot競爭分析114
四、企業未來發展戰略與規劃115
第五節 企業115
一、企業基本概況115
二、近三年內企業經營與財務狀況分析116
三、企業swot競爭分析117
四、企業未來發展戰略與規劃117

第十一章 CRM軟件產業政策及貿易預警118
第一節 國內CRM軟件行業稅收政策分析118
第二節 國內外環保規定118
一、中國相關環保規定118
二、國外相關環保規定118
第三節 貿易預警 119
一、可能涉及的傾銷及反傾銷119
二、可能遭遇的貿易壁壘及技術壁壘119
第四節 近期人民幣匯率變化的影響119
第五節 我國與主要市場貿易關系穩定性分析120
一、美國120
二、歐洲 120
三、日本121
四、韓國121
五、大陸與臺灣122

第十二章 CRM軟件行業未來五年內投資趨勢及投資前景分析123
第一節 2014年CRM軟件行業投資情況分析123
一、2014年總體投資結構123
二、2014年投資規模情況123
三、2014年投資增速情況123
四、2014年分地區投資分析123
第二節 CRM軟件行業投資機會分析124
一、CRM軟件投資項目分析 124
二、可以投資的CRM軟件模式125
三、2014年CRM軟件投資機會125
四、2014年CRM軟件投資新方向126
第三節2015-2020年中國CRM軟件行業投資方向分析126
一、未來CRM軟件投資方向分析126
二、未來CRM軟件行業技術開發方向127
第四節 2015-2020年中國CRM軟件行業投資前景分析127
一、經濟環境風險分析127
二、產業政策環境風險分析128
三、市場競爭風險129
四、原材料壓力風險分析 129
五、技術風險分析129
六、經營風險129
七、其他風險130
1、財務風險130
2、企業出口風險分析130
3、外資進入現狀及對未來市場的威脅 130

第十三章 CRM軟件行業未來五年內投資規劃建議研究131
第一節2015-2020年中國CRM軟件行業投資前景研究分析131
一、CRM軟件行業投資前景研究131
二、CRM軟件行業投資籌劃策略 131
三、CRM軟件行業品牌競爭戰略132
第二節2015-2020年中國CRM軟件行業“十二五”建設策略132
一、CRM軟件行業發展規劃132
二、CRM軟件行業建設重點132
三、CRM軟件行業優秀企業成功之道 132

第十四章CRM軟件市場發展預測及行業項目投資建議133
第一節 中國生產、營銷企業投資運作模式分析133
一、生產產品133
二、代理該產品133
第二節 外銷與內銷優勢分析134
一、生產要素134
二、需求條件134
三、支援與相關產業135
第三節 CRM軟件行業未來5年內中國市場規模及增長趨勢136
第四節 CRM軟件行業未來5年內中國凈投資規模預測 137
第五節 CRM軟件行業未來5年內市場盈利預測138
第六節CRM軟件行業項目投資建議 139
一、投資營銷模式 139
1、企業的國內營銷模式建議 139
2、企業的海外營銷模式建議 139
二、企業資本結構選擇 140
三、企業戰略選擇 140
1、產品選擇 140
2、銷售競爭策略 140
3、專門的企業信息傳播 141
4、一個明確的方向，產品結構和市場 141
四、CRM軟件行業項目注意事項142
1、產品技術應用注意事項 142
2、項目投資注意事項 143
3、產品生產開發注意事項 144
4、產品銷售注意事項 145

圖表目錄：
圖表： CRM軟件產業的發展生命周期判研 16
圖表：產業鏈模型介紹17
圖表：“波特五力模型”介紹17
圖表：“SWOT模型”介紹19
圖表：2009-2014年GDP及增長變化圖21
圖表：2009-2014年工業形勢24
圖表：2009-2014年國內固定資產投資及增長變化圖25
圖表：2009-2014年居民消費價格指數（CPI）28
圖表：2009-2014年工業增加值增長速度29
圖表：2009-2014年CRM軟件行業產能分析31
圖表：2015-2020年CRM軟件行業產能預測32
圖表： 2009-2014年CRM軟件市場容量分析32
圖表：2015-2020年CRM軟件市場容量預測34
圖表： 2009-2014年CRM軟件行業產量分析35
圖表：2015-2020年CRM軟件行業產量預測36
圖表： CRM軟件產品價格影響因素示意圖37
圖表：CRM軟件產品2009-2014年價格走勢圖38
圖表： CRM軟件產品2015-2020年期間價格趨勢預測變化圖39
圖表：2009-2014年CRM軟件行業產量發展分析43
圖表：2009-2014年CRM軟件行業消費量發展分析44
圖表： 未來5年內中國CRM軟件市場供需格局預測60
圖表：2009-2014年CRM軟件行業供給預測60
圖表：2009-2014年CRM軟件行業需求預測60
圖表：2009-2014年CRM軟件行業供需格局預測61
圖表：CRM軟件行業近三年內進口總量變化68
圖表：CRM軟件行業近三年內出口總量變化69
圖表：CRM軟件行業近三年內進出口差量變動情況70
圖表： CRM軟件行業中國歷史進出口結構變化70
圖表：CRM軟件行業近年內進口來源情況分析71
圖表：CRM軟件行業近年內出口去向分析73
圖表：CRM軟件行業未來5年內中國進口態勢展望77
圖表：CRM軟件行業未來5年內中國出口態勢展望78
圖表： 中國CRM軟件區域銷售市場結構變化79
圖表：華北地區城市座標圖示79
圖表：華北地區用戶/消費者偏好調查 80
圖表：2009—2014年華北地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 81
圖表：華北地區主要生產或代理廠商的聯系方式表82
圖表：華東地區城市座標圖示83
圖表：華東地區用戶/消費者偏好調查 84
圖表：2009—2014年華東地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 85
圖表：華東地區主要生產或代理廠商的聯系方式表86
圖表：華南地區城市座標圖示86
圖表：華南地區用戶/消費者偏好調查87
圖表：2009—2014年華南地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 88
圖表：華南地區主要生產或代理廠商的聯系方式表89
圖表：西北地區城市座標圖示89
圖表：西北地區用戶/消費者偏好調查90
圖表：2009—2014年西北地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 91
圖表：西北地區主要生產或代理廠商的聯系方式表92
圖表：東北地區城市座標圖示93
圖表：東北地區用戶/消費者偏好調查94
圖表：2009—2014年東北地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 95
圖表：東北地區主要生產或代理廠商的聯系方式表96
圖表：華中地區城市座標圖示96
圖表：華中地區用戶/消費者偏好調查97
圖表：2009—2014年華中地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 98
圖表：華中地區主要生產或代理廠商的聯系方式表99
圖表：西南地區城市座標圖示99
圖表：西南地區用戶/消費者偏好調查100
圖表：2009—2014年西南地區CRM軟件產業市場規模發展趨勢分析 101
圖表：西南地區主要生產或代理廠商的聯系方式表102
圖表： CRM軟件行業未來5年內中國凈投資收益預測 137
圖表： CRM軟件行業未來5年內市場盈利預測138