2014-2019年中國企業社交網絡行業調研及投資前景調研報告

    企業社交網絡，即企業級社會化軟件，Enterprise Social Networks，簡稱ESN。應用于企業的社交網絡，也稱之為“商務社交”。
    企業社交網絡是目前歐美企業界最風行的方向。幫助企業和公司的員工在內部實現更好的交流和協作，以提高公司的信息流通和效率。企業社交網絡也包括外部社交網絡業務用來提高企業知名度。
    近年來，微軟接連斥巨資大手筆收購社交網站商Skype、Yammer，標示著企業社交網絡時代的全面到來。不只微軟，幾乎所有的IT巨頭都在試驗和開發企業社交網絡。IBM、甲骨文、SAP等國際軟件巨頭都已在其OA、CRM中加入Facebook、Twitter類似的社交功能。
    企業社交軟件市場總額在2011年達到近8億美元，相比2010年增長近40%，比2009年增長近100%。預計到2016年，其市場容量將達到50億美元。
    博思數據發布的《2014-2019年中國企業社交網絡行業調研及投資前景調研報告》共十章。首先介紹了企業社交網絡相關概述、中國企業社交網絡市場運行環境等，接著分析了中國企業社交網絡市場發展的現狀，然后介紹了中國企業社交網絡重點區域市場運行形勢。隨后，報告對中國企業社交網絡重點企業經營狀況分析，最后分析了中國企業社交網絡行業發展趨勢與投資預測。您若想對企業社交網絡產業有個系統的了解或者想投資企業社交網絡行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
    本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場監測數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

報告目錄：

第一章　企業社交網絡相關概述
1.1　社交網絡介紹
1.1.1　社交網絡的相關概念
1.1.2　社交網絡的理論基礎
1.1.3　社交網絡的核心要素
1.1.4　社交網絡的三次浪潮
1.1.5　社交網站的盈利模式
1.2　企業社交網絡簡介
1.2.1　企業社交網絡的內涵
1.2.2　企業社交網絡的用途
1.2.3　企業社交工具興起的原因
1.3　WEB2.0 環境下企業的各種關系
1.3.1　企業與客戶之間的關系
1.3.2　企業與員工之間的關系
1.3.3　企業與其他客體之間的關系
1.4　社交網絡在企業信息化中的應用
1.4.1　客戶關系管理
1.4.2　內部知識管理
1.4.3　企業精準營銷

第二章　2011-2013年全球企業社交網絡行業的發展背景及現狀
2.1　全球企業社交網絡行業的發展背景
2.1.1　全球經濟發展狀況及趨勢
2.1.2　互聯網和新傳媒的特點分析
2.1.3　互聯網服務模式的演變歷史
2.1.4　全球互聯網的應用水平分析
2.1.5　全球智能終端與移動應用的發展
2.1.6　國外社交網絡的發展與演變
2.2　2011-2013年全球企業社交網絡行業現狀分析
2.2.1　企業社交網絡廠商的類型
2.2.2　企業社交網絡的發展狀況
2.2.3　全球企業社交網絡正在成熟
2.2.4　企業社交網絡項目的完成情況
2.2.5　全球企業社交網絡市場格局分析
2.2.6　企業社交網絡市場品牌結構分析
2.2.7　全球最有前途企業社交網絡評選
2.2.8　Facebook與Twitter的企業應用情況
2.3　全球企業社交網絡發展面臨的問題
2.3.1　企業社交網絡的問題與挑戰
2.3.2　企業社交網絡的應用效果待證實
2.3.3　企業嚴重低估社交網絡的功用
2.3.4　企業社交最大的阻力來自老板
2.3.5　企業開發社交網絡政策的誤區
2.4　全球企業社交網絡的投資策略
2.4.1　成功企業社交網絡的基本要素
2.4.2　企業社交網絡選型考慮因素
2.4.3　運用社交網站促進管理的策略
2.4.4　企業有效利用社交網絡的經驗
2.4.5　部署企業社交網絡的注意事項

第三章　中國企業社交網絡行業的發展環境
3.1　經濟環境分析
3.1.1　中國宏觀經濟環境分析
3.1.2　中國宏觀經濟發展趨勢
3.1.3　中國信息化發展水平分析
3.1.4　中國大企業的發展狀況分析
3.2　互聯網行業發展狀況
3.2.1　中國互聯網行業的發展歷程
3.2.2　中國移動互聯網的發展狀況
3.2.3　國內企業互聯網的應用狀況
3.2.4　企業電子商務及網絡營銷狀況
3.3　社交網絡行業發展狀況
3.3.1　中國成為全球最大社交網絡市場
3.3.2　中國社交網絡行業的發展特點
3.3.3　基于公眾市場的社交網絡發展
3.3.4　中國社交網站的研發與演進過程
3.4　行業環境分析
3.4.1　企業信息化進入2.0時代
3.4.2　傳統管理模式向社交模式轉型
3.4.3　企業社交網絡為企業帶來競爭優勢
3.4.4　社交工具對企業發展的積極作用明顯

第四章　2011-2013年中國企業社交網絡行業的發展分析
4.1　2011-2013年中國企業社交網絡行業總體發展狀況
4.1.1　企業社交網絡不斷推陳出新
4.1.2　2012年企業社交網絡行業發展狀況
4.1.3　2013年企業社交網絡行業發展狀況
4.2　2011-2013年中國企業社交網絡市場結構分析
4.2.1　市場規模
4.2.2　行業結構
4.2.3　品牌結構
4.3　2011-2013年中國企業社交網絡市場特點分析
4.3.1　產品發展特點
4.3.2　推廣策略分析
4.3.3　服務特點分析
4.4　2011-2013年中國企業利用社交網絡開展營銷狀況
4.4.1　企業對于SNS的使用程度調查
4.4.2　社交平臺幫助企業尋找商機
4.4.3　社交網絡開啟企業外部宣傳新窗口
4.4.4　企業社交網絡需整合內部與外部
4.4.5　手機微博與企業社交網絡功能分析
4.4.6　開心網與人人網的SWOT分析
4.4.7　騰訊空間與有圈網的SWOT分析
4.5　2011-2013年中國企業社交網絡的用戶需求分析
4.5.1　當前企業應用情況
4.5.2　對產品價值的認知
4.5.3　產品功能需求分析
4.5.4　對定價模式的偏好

第五章　企業社交網絡的商業價值和應用案例
5.1　管理挑戰
5.1.1　加強戰略執行力
5.1.2　提升全員溝通效率
5.1.3　高效項目管理
5.2　人力資源
5.2.1　改善勞動力管理
5.2.2　促進跨地區交流協作
5.2.3　提升企業培訓效果
5.3　市場營銷
5.3.1　公共關系管理
5.3.2　客戶社區管理
5.3.3　市場活動執行優化
5.4　銷售管理
5.4.1　競爭對手情報管理
5.4.2　銷售過程支持
5.4.3　渠道伙伴社區
5.5　客戶服務
5.5.1　總部支持中心
5.5.2　便捷的客戶調研
5.5.3　多產品線業務咨詢銜接
5.6　文化建設
5.6.1　企業文化氛圍營造
5.6.2　員工互助互愛
5.6.3　員工生活社交平臺
5.7　分享協作
5.7.1　加強外部協作
5.7.2　打造學習型組織
5.7.3　快速獲取知識

第六章　2011-2013年企業社交網絡行業競爭狀況剖析
6.1　2011-2013年企業社交網絡市場競爭格局
6.1.1　IT巨頭爭相淘金企業社交網絡
6.1.2　企業社交網絡市場迎來爆發期
6.1.3　企業搶占企業社交市場的原因
6.1.4　中國企業社交網絡市場競爭格局
6.1.5　中國企業社交網絡廠商的競爭力
6.1.6　社交網絡與企業級軟件的競爭
6.2　企業郵箱與企業社交網絡的競爭分析
6.2.1　企業郵箱的用途分析
6.2.2　中國企業郵箱規模增速放緩
6.2.3　國內主要企業郵箱產品介紹
6.2.4　移動互聯網時代企業郵箱的特性
6.2.5　郵箱將被新協同辦公產品替代
6.2.6　企業郵箱在云時代的發展機遇
6.2.7　企業郵箱的未來發展走勢預測
6.3　OA系統與企業社交網絡的競爭分析
6.3.1　OA系統和企業社交網絡對比分析
6.3.2　OA產品與企業社交形態的不同
6.3.3　企業社交取代傳統OA的原因
6.3.4　中國企業社交與OA產品競爭激烈
6.3.5　企業社交使OA廠商面臨生存危機
6.3.6　OA軟件將向移動與社交化轉型
6.4　企業社交網絡企業的競爭策略
6.4.1　企業社交網絡廠商的競爭策略
6.4.2　企業社交網絡廠商的發展途徑
6.4.3　廠商建立競爭壁壘的措施分析

第七章　2011-2013年全球主要企業社交網絡公司及產品分析
7.1　微軟（MICROSOFT）
7.1.1　企業簡介
7.1.2　2011-2013年企業經營狀況分析
7.1.3　SharePoint企業社交網絡產品介紹
7.1.4　Yammer平臺定位及商業模式
7.1.5　微軟將Yammer加入各個產品
7.2　IBM
7.2.1　企業簡介
7.2.2　2011-2013年企業經營狀況分析
7.2.3　IBM引領企業社交網絡行業發展
7.2.4　IBM在全球社交軟件市場地位分析
7.2.5　IBM Lotus Connections的主要功能
7.2.6　IBM Lotus Connections 4.0亮點分析
7.3　甲骨文(ORACLE)
7.3.1　企業簡介
7.3.2　2011-2013年企業經營狀況分析
7.3.3　甲骨文主要產品分類介紹
7.3.4　甲骨文推出企業社交網絡新產品SRM
7.3.5　甲骨文推出通信社交網絡分析功能
7.3.6　云時代甲骨文的發展方向分析
7.4　SAP
7.4.1　企業簡介
7.4.2　2011-2013年企業經營狀況分析
7.4.3　SAP軟件產品分類介紹
7.4.4　SAP推出統一豐富的云產品組合
7.4.5　SAP企業社交網絡產品Jam介紹
7.5　SALESFORCE
7.5.1　企業簡介
7.5.2　2011-2013年企業經營狀況分析
7.5.3　Chatter的主要功能和特點分析
7.5.4　Salesforce社交產品客戶滿意度
7.5.5　Salesforce推出新社交軟件套件
7.5.6　Salesforce大力收購社交公司的原因
7.6　GOOGLE
7.6.1　企業簡介
7.6.2　2011-2013年企業經營狀況分析
7.6.3　Google進軍社交CRM行業的優勢
7.6.4　Google+新增功能吸引企業用戶
7.6.5　Google Apps整合社交網絡功能

第八章　2011-2013年中國主要企業社交網絡公司及產品分析
8.1　八百客
8.1.1　企業簡介
8.1.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.1.3　八百客社交企業產品發展狀況
8.1.4　八百客企業社交網絡的特點
8.1.5　八百客社交企業的使用賬戶情況
8.1.6　八百客引領國內企業社交市場
8.2　金蝶
8.2.1　企業簡介
8.2.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.2.3　金蝶企業社交網絡產品升級
8.2.4　金蝶云之家社交網絡產品發展迅速
8.2.5　金蝶在企業社交網絡市場的地位
8.2.6　云之家與Yammer的應用功能對比
8.3　用友
8.3.1　企業簡介
8.3.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.3.3　用友布局企業社交網絡行業
8.3.4　用友企業社交模式的特點分析
8.3.5　用友開發商務社交“工作圈”應用
8.3.6　用友助推企業實現社交化管理
8.4　明道
8.4.1　企業簡介
8.4.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.4.3　明道和Yammer的特點對比分析
8.4.4　明道企業社交網絡的發展重點分析
8.4.5　明道企業社交網絡發展面臨的挑戰
8.4.6　明道正式宣布從梅花網獨立
8.5　華美宏大
8.5.1　企業簡介
8.5.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.5.3　華美宏大明晰谷推出SET商業社交
8.5.4　明晰谷企業社交解決方案的優勢
8.5.5　SET商業社交的創新和挑戰分析
8.6　北森
8.6.1　企業簡介
8.6.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.6.3　北森推出免費企業社交網絡tita
8.6.4　企業社交網絡tita的價值分析
8.6.5　tita專注于企業細分領域的發展
8.6.6　tita企業社交網絡的應用效果
8.7　紛享科技
8.7.1　企業簡介
8.7.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.7.3　紛享銷客的核心競爭力分析
8.7.4　紛享銷客的產品營銷策略
8.7.5　紛享銷客推出動態CRM beta版
8.7.6　紛享科技推出企業級“微信”
8.8　騰訊
8.8.1　企業簡介
8.8.2　2011-2013年企業經營狀況分析
8.8.3　騰訊進軍企業社交網絡領域
8.8.4　騰訊企業QQ的主要功能及特點
8.8.5　騰訊維空間的主要功能及特點
8.8.6　準訊開拓移動企業社交網絡市場
8.9　其他
8.9.1　“有圈”打造企業社交網絡平臺
8.9.2　企業社交網絡產品handone介紹
8.9.3　領度企業社交網絡發展分析
8.9.4　聯通推出藍信企業社交網絡產品

第九章　2011-2013年中國企業社交網絡行業投資分析
9.1　2011-2013年企業社交網絡行業的投資狀況
9.1.1　2013年全球風險投資與并購狀況
9.1.2　國際巨頭收購布局企業社交網絡
9.1.3　中國企業社交網絡的投融資狀況
9.2　企業社交網絡行業的投資機會洞察
9.2.1　企業社交網絡帶來商業機會
9.2.2　企業社交網絡移動領域潛力巨大
9.2.3　企業社交網絡市場受益企業分析
9.3　企業社交網絡行業的投資前景與規避
9.3.1　IT巨頭投資企業社交網絡的風險
9.3.2　國內企業社交網絡產品的誤區
9.3.3　企業社交網絡發展處于初期階段
9.3.4　企業社交網絡的投資建議

第十章　2014-2019年企業社交網絡行業的前景及趨勢預測
10.1　市場影響因素分析
10.1.1　競爭格局
10.1.2　驅動力
10.1.3　阻礙因素
10.2　2014-2019年社交網絡的發展趨勢分析
10.2.1　全球社交網絡的發展新態勢
10.2.2　社交產品的發展方向
10.2.3　社交網絡的深度挖掘
10.2.4　社交網絡電子商務化
10.3　2014-2019年企業社交網絡的趨勢預測與趨勢
10.3.1　企業社交網絡發展正當時
10.3.2　企業社交網絡發展是大勢所趨
10.3.3　企業社交網絡的趨勢預測及趨勢
10.3.4　移動式企業社交平臺前景廣闊
10.4　2014-2019年企業社交網絡市場發展規模預測
10.4.1　用戶規模
10.4.2　全球市場規模
10.4.3　中國市場規模
10.5　2014-2019年中國企業社交網絡市場趨勢分析
10.5.1　產品
10.5.2　技術
10.5.3　應用

圖表目錄：
圖表　六度分隔理論
圖表　Friendster現在已轉型成為在線游戲社區
圖表　MySpace音樂類垂直社區
圖表　互聯網廣告主要分類
圖表　使用企業社交軟件的益處
圖表　七國集團GDP增長率
圖表　金磚國家及部分亞洲經濟體GDP同比增長率
圖表　全球及主要經濟體制造業和服務業PMI
圖表　全球及主要經濟體制造業PMI新訂單和出口新訂單指數
圖表　互聯網服務模式的幾次演變
圖表　2011年美國互聯網用戶在線活動時間分布
圖表　2010年第三季度全球3G注冊用戶分布、占比及年增幅
圖表　美國手機用戶平均使用用途
圖表　全球智能終端市場份額
圖表　全球智能手機市場份額
圖表　美國社交網絡發展
圖表　日本社交網站mixi頁面訪問量
圖表　美國社交媒體
圖表　美國社交網絡新功能
圖表　企業組織的去中心化
圖表　2013年年末人口數及其構成
圖表　2009-2013年國內生產總值及其增長速度
圖表　2009-2013年城鎮新增就業數
圖表　2009-2013年國內生產總值與全部就業人員比率（2010年不變價格）
圖表　2013年居民消費價格月度漲跌幅度
圖表　2013年居民消費價格比上年漲跌幅度
圖表　2013年新建商品住宅月環比價格下降、上漲城市個數變化情況
圖表　2009-2013年公共財政收入
圖表　2009-2013年年末國家外匯儲備
圖表　2009-2013年糧食產量
圖表　2013年規模以上工業增加值增速（月度同比）
圖表　2013年主要工業產品產量及其增長速度
圖表　2009-2013年建筑業增加值
圖表　2013年固定資產投資（不含農戶）增度（累計同比）
圖表　2013年分行業固定資產投資（不含農戶）及其增長速度
圖表　2013年固定資產投資新增主要生產能力
圖表　2013年房地產開發和銷售主要指標完成情況及其增長速度
圖表　2013年社會消費品零售總額增速（月度同比）
圖表　2009-2013年貨物進出口總額
圖表　2013年貨物進出口總額及其增長速度
圖表　2013年主要商品出口數量、金額及其增長速度
圖表　2013年主要商品進口數量、金額及其增長速度
圖表　2013年對主要國家和地區貨物進出口額及其增長速度
圖表　2013年非金融領域外商直接投資及其增長速度
圖表　2013年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
圖表　2013年各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度
圖表　2009-2013年年末電話用戶數
圖表　2013年年末全部金融機構本外幣存貸款余額及其增長速度
圖表　2009-2013年農村居民人均純收入
圖表　2009-2013年城鎮居民人均可支配收入
圖表　2009-2013年高等教育、中等職業教育、普通高中招生人數
圖表　2009-2013年研究與試驗發展（R&D）經費支出
圖表　2009-2013年衛生技術人員人數
圖表　2005-2013年中國網民數量
圖表　中國分類CN域名數
圖表　2006-2013年中國網站數量
圖表　2012-2013中國網民對各類網絡應用的使用率
圖表　2007-2013年中國手機網民規模及占網民比例
圖表　使用計算機的企業比例（按企業規模劃分）
圖表　使用計算機的企業比例（按企業所在區域劃分）
圖表　使用互聯網的企業比例（按企業規模劃分）
圖表　使用互聯網的企業比例（按企業所在區域劃分）
圖表　企業互聯網的接入方式
圖表　“寬帶中國”發展目標與發展時間表
圖表　企業使用互聯網的主要目的
圖表　企業建立企業網站的主要目的
圖表　利用互聯網發布過信息或即時消息的企業的比例
圖表　重點行業中開展在線銷售的企業比例
圖表　重點行業中開展在線采購的企業比例
圖表　各種網絡營銷方式的使用率
圖表　中國網絡社交版圖
圖表　2012-2013年中國即時通信用戶數及網民使用率
圖表　2012-2013年博客/個人空間用戶數及網民使用率
圖表　2012-2013年中國微博用戶數及網民使用率
圖表　2012-2013年中國社交網站用戶數及網民使用率
圖表　SNS產業發展周期
圖表　中國SNS產業鏈
圖表　中國SNS商業模式
圖表　聯合投標業務關系節點
圖表　采購管理關系節點
圖表　受訪企業性質占比
圖表　受訪人員管理級別
圖表　出差時攜帶移動設備
圖表　各種常見通訊、微博、SNS工具使用情況
圖表　受訪企業網站功能狀況
圖表　出差時哪些問題困擾最大
圖表　SNS平臺是企業宣傳的好方法
圖表　2012-2013年微博用戶數及使用率
圖表　開心網注冊用戶數量
圖表　開心網SWOT分析
圖表　人人網注冊用戶數量
圖表　人人網SWOT分析
圖表　QQ空間默認應用
圖表　QQ空間SWOT分析
圖表　有圈網SWOT分析
圖表　2013年下半年企業計劃應用企業社交網絡情況
圖表　2013年下半年企業對企業社交網絡價值的認知
圖表　企業對企業社交網絡功能的需求
圖表　2013年企業對企業社交網絡偏好的定價模式
圖表　中天裝飾的企業社交價值
圖表　全新的社交型企業培訓平臺
圖表　星宇電訊使用云之家KDweibo.com的解決方案
圖表　SNS與ESN的區別
圖表　社交網絡信息系統
圖表　融合社交軟件的新型電話中心信息系統
圖表　員工參與電話中心知識系統
圖表　中國主要企業社交網絡產品介紹
圖表　瀏覽器品牌的市場份額
圖表　CIO企業郵箱的用途
圖表　CIO的登陸企業郵箱的方式
圖表　CIO喜歡的企業郵箱功能
圖表　CIO對企業郵箱最不滿意的地方
圖表　CIO眼中企業郵箱的優勢
圖表　2011-2012年中國企業郵箱市場規模及增速變化
圖表　八百客的社交平臺與主流OA在功能上的對比
圖表　國內主要OA產品對比
圖表　Lotus Connections企業社交軟件的主要功能
圖表　Chatter的主要功能
圖表　2011年1-12月金蝶國際主要財務數據
圖表　2011年1-12月金蝶國際非經常性損益項目及金額
圖表　2009年-2011年金蝶國際主要會計數據和主要財務指標
圖表　2011年1-12月金蝶國際主營業務分行業、產品情況
圖表　2011年1-12月金蝶國際主營業務分地區情況
圖表　2012年1-12月金蝶國際主要財務數據
圖表　2012年1-12月金蝶國際非經常性損益項目及金額
圖表　2010年-2012年金蝶國際主要會計數據和主要財務指標
圖表　2012年1-12月金蝶國際主營業務分行業、產品情況
圖表　2012年1-12月金蝶國際主營業務分地區情況
圖表　2013年1-12月金蝶國際主要會計數據及財務指標
圖表　2013年1-12月金蝶國際非經常性損益項目及金額
圖表　云之家與yammer only收費功能比較
圖表　2011年1-12月用友軟件主要財務數據
圖表　2011年1-12月用友軟件非經常性損益項目及金額
圖表　2009年-2011年用友軟件主要會計數據和主要財務指標
圖表　2011年1-12月用友軟件主營業務分行業、產品情況
圖表　2011年1-12月用友軟件主營業務分地區情況
圖表　2012年1-12月用友軟件主要財務數據
圖表　2012年1-12月用友軟件非經常性損益項目及金額
圖表　2010年-2012年用友軟件主要會計數據和主要財務指標
圖表　2012年1-12月用友軟件主營業務分行業、產品情況
圖表　2012年1-12月用友軟件主營業務分地區情況
圖表　2013年1-12月用友軟件主要會計數據及財務指標
圖表　2013年1-12月用友軟件非經常性損益項目及金額
圖表　Yammer和明道對比
圖表　SET實戰方法論
圖表　紛享銷客的核心競爭力
圖表　2011年1-12月騰訊主要財務數據
圖表　2011年1-12月騰訊非經常性損益項目及金額
圖表　2009年-2011年騰訊主要會計數據和主要財務指標
圖表　2011年1-12月騰訊主營業務分行業、產品情況
圖表　2011年1-12月騰訊主營業務分地區情況
圖表　2012年1-12月騰訊主要財務數據
圖表　2012年1-12月騰訊非經常性損益項目及金額
圖表　2010年-2012年騰訊主要會計數據和主要財務指標
圖表　2012年1-12月騰訊主營業務分行業、產品情況
圖表　2012年1-12月騰訊主營業務分地區情況
圖表　2013年1-12月騰訊主要會計數據及財務指標
圖表　2013年1-12月騰訊非經常性損益項目及金額
圖表　2013年風險投資交易行業分布
圖表　2013年并購交易行業分布
圖表　2013年硬件創新相關領域風險投資概況
圖表　2013年互聯網金融風險投資概況
圖表　2013年社交媒體風險投資概況
圖表　2013年相關行業及其配套服務投資事件數量對比
圖表　2013年各行業風險事件數量統計
圖表　管理軟件廠商近期社交并購列表
圖表　國內企業社交類產品
圖表　社交網絡的五個紀元