2011-2015年中國汽車4S店行業深度調研與投資前景研究報告

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報告說明:

    博思數據研究中心發布的《2011-2015年中國汽車4S店行業深度調研與投資前景研究報告》共十二章。首先介紹了中國汽車4S店行業的概念，接著分 析了中國汽車4S店行業發展環境，然后對中國汽車4S店行業市場運行態勢進行了重點分析，最后分析了中國汽車4S店行業面臨的機遇及發展前景。您若想對中 國汽車4S店行業有個系統的了解或者想投資該行業，本報告將是您不可或缺的重要工具。

    一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。 

第一章 汽車4S店的基本概述
第一節 4S意義闡述
一、Sale（整車銷售）
二、Sparepart（零配件）
三、Service（售后服務）
四、Survey（信息反饋）
第二節 汽車4S店的發展歷程
第三節 汽車4S店優勢解析
一、信譽度方面
二、專業方面
三、售后服務保障方面
四、人性化方面

第二章 2010年中國汽車4S店的經營環境分析
第一節 國內汽車4S店經濟環境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、2011年中國汽車4S店經濟發展預測分析
第二節 中國汽車4S店行業政策環境分析

第三章 2010年中國汽車市場運行動態分析
第一節 2008-2010年中國汽車4S店行業總體數據分析
一、2008年中國汽車4S店行業全部企業數據分析
二、2009年中國汽車4S店行業全部企業數據分析
三、2010年中國汽車4S店行業全部企業數據分析
第二節 2008-2010年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析
一、2008年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析
二、2009年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析
三、2010年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析
第三節 2008-2010年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析
一、2008年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析
二、2009年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析
三、2010年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析

第四章 2010年中國汽車4S 店的經營現狀分析
第一節 2010年中國汽車4S店的經營模式
一、橫向發展，即多品牌的經營模式
二、縱向發展，即做單一品牌的經營
第二節 2010年中國汽車4S 店的行業狀況分析
一、我國的4S店的數量已躍居全球前列
二、卡車4S店呈現出雨后春筍般的生長勢頭
三、維修服務獲利是汽車獲利的主要部分
四、中國汽車4S 店區域分布狀況分析
五、比亞迪拋出一新型營銷模式--"移動4S店"
六、佛山：4S店數暴增，有望近百
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發展

第五章 2010年國內外汽車4S店營銷模式對比分析
第一節 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒
一、美國汽車營銷模式分析
二、英國汽車營銷模式分析
三、日本汽車營銷模式分析
第二節 中國汽車4S店營銷模式分析
一、汽車品牌專賣店
二、汽車交易市場
三、汽車工業園
四、汽車連鎖銷售業
五、電子商務模式

第六章 2010年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰略的具體措施
第一節 中國4S店售后服務營銷策略分析
一、實施客戶滿意戰略
二、實施服務差異化策略
三、實施適時擴張策略
第二節 中國4S店客戶滿意戰略分析
一、實施內部營銷策略
二、實施客戶關系管理策略
三、實施服務流程優化策略
四、實施優秀服務品質策略

第七章 2010年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析
第一節 汽車4S店整體市場分析
一、利潤
二、選址
三、品牌
四、服務
第二節 2010年中國汽車4S店市場競爭狀況分析
一、與二手車市場的競爭狀況分析
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析
三、4S店之間的競爭狀況分析
第三節 2010年中國汽車4S店SWOT分析
一、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析
二、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析
三、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析

第八章 2010年北京現代汽車4S店服務營銷研究
第一節 2010年北京現代汽車4S店運行綜述
一、北京汽車4S店建設腳步放緩 網絡規模大局已定
二、北京汽車4S店扎堆經營 10大汽車商圈形成
三、北京現代汽車4S店現車銷售情況分析
第二節 2010年北京現代汽車4S店動態分析
一、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點
第三節 2010年北京現代汽車4S店戰略分析
一、品牌根據地
二、以知識管理促創新
三、服務創新帶來高客戶滿意度

第九章 2010年東風日產4S店發展戰略分析
第一節 2010年中國東風日產4S店動態分析
一、東風日產北京4S店達15家
二、新會首家東風日產4S店現正試業
三、東風日產4S店落戶壽光
第二節 東風日產4S 店的盈利模式分析
第三節 東風日產4S 店的重點盈利顧客分析
一、東風日產4S 店顧客盈利性分析
二、 東風日產4S店的重點盈利顧客分析
三、東風日產4S店的顧客層次分析
第四節 東風日產4S店發展實施策略
一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義
二、從品牌資產到顧客資產的戰略轉換

第十章 2010年廣州本田4S店的經營之道解析
第一節 四位一體的品牌專營銷售
第二節 廣州本田的售后服務理念
一、基本理念
二、特約店銷售服務的運營方針
第三節 雙贏才會長久
一、選擇經銷商
二、投資回報"錢"景美好
三、廣州本田品牌--值得打造
四、管理培訓--利益掛鉤

第十一章 2010年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析
第一節 2010年中國汽車4S店行業經營中存在問題分析
一、規劃布局不盡科學，惡性競爭時有發生
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高
三、運營成本過高，銷售利潤偏低
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象
五、收入渠道狹窄，業務范圍有待拓寬
六、營銷隊伍專業化程度較低
第二節 中國汽車4S店發展思路及對策分析
一、合理規劃網點布局，開創多樣化的營銷模式
二、提升管理理念，加強經營管理
三、打造自身服務品牌,樹立企業新形象
四、轉變4S店重賣輕修思想，樹立長遠發展觀念
五、加快行業整合，走聯盟化集團化之路
六、充分發揮政府調控作用，促進汽車4S企業發展

第十二章　2011-2015年中國汽車4S店產業投資戰略研究
第一節 2011-2015年中國汽車4S店行業投資概況
一、汽車4S店行業投資特性
二、汽車4S店具有良好的投資價值
三、汽車4S店投資環境利好
第二節 2011-2015年中國汽車4S店投資機會分析
一、汽車4S店投資熱點
二、汽車4S店投資吸引力分析
第三節 2011-2015年中國汽車4S店投資風險及防范
一、技術風險分析
二、金融風險分析
三、政策風險分析
四、競爭風險分析

圖表目錄：
圖表 2005-2010年上半年國內生產總值
圖表 2005-2010年上半年居民消費價格漲跌幅度
圖表 2010年上半年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表 2005-2010年上半國家外匯儲備
圖表 2005-2010年上半年財政收入
圖表 2005-2010年上半年全社會固定資產投資
圖表 2010年上半年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度（億元）
圖表 2010年上半年固定資產投資新增主要生產能力
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造行業企業數量及增長率分析 單位：個
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造行業虧損企業數量及增長率分析 單位：個
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造行業從業人數及同比增長分析 單位：個
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造企業總資產分析 單位：億元
圖表：2010年中國汽車制造行業不同類型企業數量 單位：個
圖表：2010年中國汽車制造行業不同所有制企業數量 單位：個
圖表：2010年中國汽車制造行業不同類型銷售收入 單位：千元
圖表：2010年中國汽車制造行業不同所有制銷售收入 單位：千元
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造產成品及增長分析 單位：億元
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造工業銷售產值分析 單位：億元
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造出口交貨值分析 單位：億元
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造行業銷售成本分析 單位：億元
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造行業費用分析 單位：億元
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造行業主要盈利指標分析 單位：億元
圖表：2008-2010年11月份中國汽車制造行業主要盈利能力指標分析
圖表：2008-2009年全國汽車產量分析
圖表：2010年1-11月全國及主要省份汽車產量分析
圖表：2010年1-11月汽車產量集中度分析
圖表：2008-2010年中國汽車4S店區域分布狀況
圖表：2008-2010年中國汽車4S店與二手車市場的競爭狀況
圖表：2008-2010年中國汽車4S店與汽車大賣場的競爭狀況
圖表：2008-2010年中國汽車4S店之間的競爭狀況
圖表：2008-2010年全球汽車4S店規模
圖表：2008-2010年中國汽車4S店規模
圖表：2008-2010年中國汽車4S店獲利比例
圖表：2008-2010年中國汽車4S 店區域分布狀況
圖表：2008-2010年中國汽車4S店營銷模式各比例

    本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中汽車4S店經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主 要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。