2015-2020年中國汽車4S店行業分析與投資前景評估報告

報告說明:
    博思數據發布的《2011-2015年中國衡器行業市場分析與投資前景研究報告》共十三章。報告是博思數據的研究成果，通過文字、圖表向您詳盡描述您所處的行業形勢，為您提供詳盡的內容。博思數據在其多年 的行業研究經驗基礎上建立起了完善的產業研究體系，一整套的產業研究方法一直在業內處于領先地位。汽車4S店行業研究報告是2014-2015年度，目前 國內最全面、研究最為深入、數據資源最為強大的研究報告產品，為您的投資帶來極大的參考價值。
    4S 店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件 （Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品 牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。

    4S 店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。 4S店一般采取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣 派。
    4S 店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店，一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落后。在中國，4S店還有很長一 段路要走。4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。
    2014 年汽車產銷量超過2300萬輛，創全球歷史新高，連續六年領跑全球。汽車產銷雙雙超過2300萬輛，分別是2372.29萬輛和2349.19萬輛，同比 增長7.26%和6.86%，增幅與上年相比較有所回落。但值得注意的是，2014年12月，汽車產銷環比和同比均呈一定增長，月度產銷量均創歷史新高。

2009-2014年汽車產銷量數據統計（單位：萬輛）

數據來源：博思數據整理

報告目錄：
第一章 汽車4S店的基本概述 1
第一節 4S意義闡述 1
一、SALE（整車銷售） 1
二、SPAREPART（零配件） 1
三、SERVICE（售后服務） 1
四、SURVEY（信息反饋） 1
第二節 汽車4S店的發展歷程 1
第三節 汽車4S店優勢解析 2
一、信譽度方面 2
二、專業方面 2
三、售后服務保障方面 3
四、人性化方面 3

第二章 2014年中國汽車4S店的經營環境分析 4
第一節 2014年中國反壟斷法的實施的優勢分析 4
一、4S店將有更大優惠幅度的權利 4
二、4S店將引進副廠件來增強競爭力 4
三、4S店異地售車成為可能 4
四、4S店將不再局限于只經營個別品牌困局 5
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位 5
六、4S店將不再是“千篇一律” 5
七、4S的優勝劣汰主推大型汽車經銷商集團出現 5
八、汽車4S店功能將發生變化 6
第二節 中國宏觀經濟環境分析 6
一、GDP歷史變動軌跡分析 6
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析 13
三、2015年中國宏觀經濟發展預測分析 16
第三節 2014-2015年中國汽車4S店行業政策環境分析 23
一、《汽車產業調整和振興規劃》 23
二、汽車服務細分行業管理體制 24
三、2014-2015年汽車補貼優惠政策 26
四、2014年節能與新能源汽車發展相關政策 29
五、2012年中國制定車船稅法 38
六、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的變遷 39
七、2014年中國汽車行業政策環境綜述 39
第四節 2014年中國汽車4S店社會環境分析 41
一、人口環境分析 41
二、教育環境分析 42
三、科技環境分析 46
四、生態環境分析 50
五、消費環境分析 51

第三章 2014年中國汽車市場運行動態分析 56
第一節 中國汽車制造業主要數據監測分析 56
一、2014年中國汽車制造行業發展概況 56
二、2014年中國汽車制造業規模分析 65
三、2014年中國汽車制造業結構分析 66
四、2007-2014年中國汽車制造業產值分析 68
五、2007-2014年中國汽車制造業成本費用分析 69
六、2007-2014年中國汽車制造業盈利能力分析 70
第二節 2007-2014年中國汽車產量統計分析 71
一、2007-2014年全國汽車產量分析 71
二、2014年全國及主要省份汽車產量分析 71
三、2014年汽車產量集中度分析 73
第三節 2014年中國部分汽車銷售情況分析 74
一、2014年上半年中國汽車產業總體產銷情況 74
二、2014年上半年中國轎車市場銷售情況 75
三、2014年上半年中國轎車品牌銷量分析 76
四、2014年上半年中國六大地區客車銷售狀況 77
五、2013年中高檔城市SUV增長迅速 77
第四節 2011-2014年中國汽車市場價格變化分析 80
一、2011年中國汽車市場價格走勢分析 80
二、2012年中國汽車市場價格變化淺析 81
三、2013年國內汽車市場價格變化分析 82
四、2014年中國汽車市場價格分析 82
第五節 2014年中國汽車零售業發展概況 83
一、中國汽車零售渠道發展階段 83
二、中國汽車零售渠道模式分析 84
三、中國汽車零售渠道的新變化 86
四、廠商與零售商集團關系變化 87
五、中國汽車零售市場現狀與趨勢 88

第四章 2014年中國汽車4S店的經營現狀分析 89
第一節 2014年中國汽車4S店的經營模式 89
一、橫向發展的多品牌經營模式 89
二、縱向發展的單品牌的經營模式 89
第二節 2014年中國汽車4S 店的行業狀況分析 89
一、30家汽車4S專營店落戶天津汽貿街 89
二、產權式品牌汽車4S店聚集區亮相昆明 89
三、佛山汽車4S店數激增 91
四、比亞迪拋出新型營銷模式“移動4S店” 93
五、汽車4S店變革經銷方式擴大利潤空間 95
第三節 2014年中國汽車4S店經營狀況分析 96
一、4S 轎車專賣店流程 96
二、中國汽車4S店數量分析 99
三、中國汽車4S店經營規模 100
四、中國汽車4S店經營形態 101
五、中國汽車4S店利潤構成 105
第四節 2014年中國汽車4S店銷售與消費情況分析 105
一、整車的銷售狀況分析 105
二、汽車用品銷售額分析 107
三、汽車用品伴隨整車銷售情況 108
四、汽車用品的消費額分析 108
五、汽車用品消費類別分析 109
第五節 2014年中國汽車4S店汽車用品采購狀況 109
一、汽車用品采購體系 109
二、汽車用品結算體系 110
三、供應商選擇和產品采購標準 112
四、汽車用品經營滿意度調查 113
五、汽車用品經營障礙調查 114
第六節 中國汽車4S店經營趨勢分析 115
一、產品新穎性質優利高將成為關注因素 115
二、汽車用品供需見面會將受到普遍歡迎 116
三、汽車用品采購聯盟將成為主流采購途徑 116
四、汽車用品銷售方面的相關培訓將受到歡迎 118

第五章 2014年國內外汽車4S店營銷模式對比分析 120
第一節 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒 120
一、美國汽車營銷模式分析 120
二、英國汽車營銷模式分析 122
三、日本汽車營銷模式分析 123
四、德國汽車營銷模式分析 124
第二節 中國汽車4S店營銷模式分析 124
一、汽車品牌專賣店 124
二、汽車交易市場 126
三、汽車工業園 126
四、汽車連鎖銷售業 127
五、電子商務模式 128

第六章 2014年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰略分析 131
第一節 2014年中國汽車售后服務現狀 131
一、汽車售后服務概述 131
一、汽車售后服務成新競爭模式 134
三、汽車售后服務現狀分析 134
第二節 中國4S店售后服務營銷策略分析 135
一、實施客戶滿意戰略 135
二、實施服務差異化策略 136
三、實施適時擴張策略 140
第三節 中國4S店客戶滿意戰略分析 140
一、實施內部整合營銷策略 140
二、實施客戶關系管理策略 143
三、實施服務流程優化策略 144
四、實施優秀服務品質策略 149

第七章 2014年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析 151
第一節 汽車4S店整體市場分析 151
一、利潤 151
二、選址 153
三、品牌 154
四、服務 155
第二節 2014年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 156
一、與二手車市場的競爭狀況分析 156
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 157
三、4S店之間的競爭狀況分析 159
第三節 2012年中國汽車4S店SWOT分析 160
一、中國汽車4S店總體SWOT分析 160
二、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT分析 161
三、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析 164
四、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析 165

第八章 2014年中國汽車4S店競爭力經營策略 172
第一節 汽車銷售模式異化 172
一、4S＋2S模式 172
二、汽車大賣場內設點＋4S店 172
三、“汽車大道”上的4S店 173
第二節 整體行銷制勝 173
第三節 建立公司的門戶網站 173
第四節 轉變經營重心銷售與售后并舉 174
第五節 提升整體服務水平 174
第六節 建立企業人才儲備 175
第七節 打造優質服務品牌 175
第八節 實行客戶CRM系統管理 176

第九章 2014-2015年北京現代汽車4S店服務營銷研究 178
第一節 2014-2015年北京現代汽車4S店運行綜述 178
一、2012年北京汽車4S店廣東省擴張計劃 178
二、2012年北京限購政策影響4S店 178
三、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業 179
第二節 2014年北京現代汽車4S店戰略分析 180
一、品牌根據地 180
二、以知識管理促創新 180
三、服務創新帶來高客戶滿意度 181
第三節 2014年北京現代三四線城市發展策略 182
一、產品差異化 182
二、渠道差異化 183
第四節 北京現代汽車4S店服務營銷策略的實施 184
一、服務品質策略 184
二、服務價格策略 186
三、服務形象策略 187
四、服務管理策略 189
第五節 北京現代汽車4S店服務營銷策略的改進 191
一、北京現代汽車4S店必須具備雙品牌優勢 191
二、提高員工滿意度的策略 192
三、降低零配件價格 194
四、服務流程的優化 196

第十章 2014年東風日產4S店發展戰略分析 200
第一節 2014年中國東風日產4S店動態分析 200
一、東風日產北京4S店達26家 200
二、2013年東風日產銷售目標分析 200
三、2012年東風日產產品銷量分析 201
四、2012年東風日產銷量目標及措施 201
第二節 東風日產4S店的盈利模式分析 202
一、東風日產4S店盈利模式 202
二、東風日產4S店盈利特點 204
第三節 東風日產4S店的重點盈利顧客分析 204
一、東風日產4S店顧客盈利性分析 204
二、東風日產4S店的重點盈利顧客分析 206
三、東風日產4S店的顧客層次分析 208
第四節 東風日產4S店發展實施策略 209
一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義 209
二、從品牌資產到顧客資產的戰略轉換 210

第十一章 2014年廣州本田4S店的經營之道解析 212
第一節 四位一體的品牌專營銷售 212
第二節 廣州本田的售后服務理念 213
一、基本理念 213
二、特約店銷售服務的運營方針 213
第三節 雙贏才會長久 214
一、選擇經銷商 214
二、投資回報“錢”景美好 215
三、廣州本田品牌--值得打造 216
四、管理培訓--利益掛鉤 216
第四節 廣州本田選擇經銷商原則 217
一、必須有資金的保障 217
二、經銷商資產結構應比較緊密和合理 217
三、必須有合法的經營場地和場所 218
四、要有先進的服務理念 218

第十二章 2014年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析 219
第一節 2014年中國汽車4S店行業經營中存在問題分析 219
一、規劃布局不合理帶來惡性競爭 219
二、硬件良好軟件水準有待提高 219
三、運營成本過高銷售利潤偏低 220
四、依賴汽車品牌缺乏自身品牌 220
五、收入渠道狹窄亟待拓寬業務范圍 221
六、營銷隊伍專業化程度較低 221
第二節 中國汽車4S店發展思路及對策分析 221
一、合理布局開創多樣化營銷模式 221
二、提升管理理念加強經營管理 222
三、打造自身服務品牌和形象 222
四、轉變經營觀念謀求長期發展 223
五、行業整合和聯盟化集團化道路 223
六、發揮政府調控作用促進企業發展 224

第十三章 2015-2020年中國汽車4S店產業投資戰略研究 225
第一節 2015-2020年中國汽車4S店行業投資概況 225
一、汽車4S店行業投資特性 225
二、汽車4S店具有良好的投資價值 226
三、汽車4S店投資環境利好 226
第二節 2015-2020年中國汽車4S店投資機會分析 227
一、汽車4S店投資熱點 227
二、汽車4S店投資吸引力分析 228
第三節 2015-2020年中國汽車4S店投資風險及防范 230
一、投資回收風險 230
二、市場機制風險 230
三、政策風險分析 230
四、汽車品牌風險 230
五、競爭風險分析 231
六、車輛維修風險 231
七、現金流量風險 231
八、庫存積壓風險 232
第四節 投資建議 232

    本 研究咨詢報告由博思數據領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中 心、國家海關總署、知識產權局、博思數據提供的最新行業運行數據為基礎，驗證于與我們建立聯系的全國科研機構、行業協會組織的權威統計資料。
    報 告揭示了汽車4S店行業市場潛在需求與市場機會，報告對中國汽車4S店做了重點企業經營狀況分析，并分析了中國汽車4S店行業發展前景預測。為戰略投資者 選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。