報告主要內容
行業解析
企業決策提供基礎依據。
全球視野
助力企業全球化戰略布局與決策
政策環境
緊跟時政，把握大局。
產業現狀
助力企業精準把握市場脈動。
技術動態
保持企業競爭優勢，創新驅動發展。
細分市場
發掘潛在商機，精準定位目標客戶。
競爭格局
知己知彼，制定有效的競爭策略。
典型企業
了解競爭對手、超越競爭對手。
產業鏈調查
上下游全產業鏈一網打盡，優化資源配置。
進出口跟蹤
把握國際市場動態，拓展國際業務。
前景趨勢
洞察未來，提前布局，搶占先機。
投資建議
合理配置資源，提高投資回報率。
服務客戶
導讀: 2012-2016年中國汽車4S店市場現狀分析及投資前景研究報告，4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋 （Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的 文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。
博思數據研究中心 http://www.ballann.com
報告說明:
博思數據研究中心發布的《2012-2016年中國汽車4S店市場現狀分析及投資前景研究報告》共十二章。首先介紹了汽車4S店的基本概述、中國汽車4S店的經營環境等，接著分析了中國汽車4S 店的經營的現狀，然后介紹了中國汽車4S店市場競爭狀況。隨后，報告分析了中國汽車4S店經營模式存在問題及對策，最后分析了中國汽車4S店產業投資戰略。您若想對汽車4S店產業有個系統的了解或者想投資汽車4S店行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋 （Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的 文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。
目 錄
第一章 汽車4S店的基本概述 1
第一節 4S意義闡述 1
一、SALE（整車銷售） 1
二、SPAREPART（零配件） 1
三、SERVICE（售后服務） 1
四、SURVEY（信息反饋） 1
第二節 汽車4S店的發展歷程 2
第三節 汽車4S店優勢解析 2
一、信譽度方面 2
二、專業方面 3
三、售后服務保障方面 3
四、人性化方面 3
第二章 2010年中國汽車4S店的經營環境分析 4
第一節 國內汽車4S店經濟環境分析 4
一、GDP歷史變動軌跡分析 4
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析 11
三、2012年中國汽車4S店經濟發展預測分析 13
第二節 中國汽車4S店行業政策環境分析 16
第三章 2009-2011年中國汽車市場運行動態分析 19
第一節 2009-2011年中國汽車4S店行業總體數據分析 19
一、2009年中國汽車4S店行業全部企業數據分析 19
二、2010年中國汽車4S店行業全部企業數據分析 20
三、2011年中國汽車4S店行業全部企業數據分析 22
第二節 2009-2011年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 23
一、2009年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 23
二、2010年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 24
三、2011年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 24
第三節 2009-2011年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 24
一、2009年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 24
二、2010年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 25
三、2011年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 25
第四章 2010年中國汽車4S 店的經營現狀分析 27
第一節 2010年中國汽車4S店的經營模式 27
一、橫向發展，即多品牌的經營模式 27
二、縱向發展，即做單一品牌的經營 27
第二節 2010年中國汽車4S 店的行業狀況分析 28
一、我國的4S店的數量已躍居全球前列 28
二、卡車4S店呈現出雨后春筍般的生長勢頭 28
三、維修服務獲利是汽車獲利的主要部分 28
四、中國汽車4S 店區域分布狀況分析 29
五、比亞迪拋出一新型營銷模式--"移動4S店" 30
六、佛山：已有逾百家4S店 涵蓋國內主流品牌 31
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發展 33
第五章 2010年國內外汽車4S店營銷模式對比分析 34
第一節 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒 34
一、美國汽車營銷模式分析 34
二、英國汽車營銷模式分析 36
三、日本汽車營銷模式分析 37
第二節 中國汽車4S店營銷模式分析 38
一、汽車品牌專賣店 38
二、汽車交易市場 39
三、汽車工業園 40
四、汽車連鎖銷售業 41
五、電子商務模式 41
第六章 2010年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰略的具體措施 44
第一節 中國4S店售后服務營銷策略分析 44
一、實施客戶滿意戰略 44
二、實施服務差異化策略 45
三、實施適時擴張策略 49
第二節 中國4S店客戶滿意戰略分析 49
一、實施內部營銷策略 49
二、實施客戶關系管理策略 52
三、實施服務流程優化策略 53
四、實施優秀服務品質策略 57
第七章 2010年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析 59
第一節 汽車4S店整體市場分析 59
一、利潤 59
二、選址 61
三、品牌 62
四、服務 63
第二節 2010年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 64
一、與二手車市場的競爭狀況分析 64
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 65
三、4S店之間的競爭狀況分析 67
第三節 2010年中國汽車4S店SWOT分析 68
一、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析 68
二、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析 71
三、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析 71
第八章 2010年北京現代汽車4S店服務營銷研究 78
第一節 2010年北京現代汽車4S店運行綜述 78
一、北京汽車4S店建設腳步放緩 網絡規模大局已定 78
二、北京汽車4S店扎堆經營 10大汽車商圈形成 79
三、北京現代汽車4S店現車銷售情況分析 80
第二節 2010年北京現代汽車4S店動態分析 80
一、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業 80
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點 82
第三節 2010年北京現代汽車4S店戰略分析 84
一、品牌根據地 84
二、以知識管理促創新 85
三、服務創新帶來高客戶滿意度 86
第九章 2010年東風日產4S店發展戰略分析 87
第一節2010年中國東風日產4S店動態分析 87
一、東風日產北京4S店達15家 87
二、新會首家東風日產4S店現正試業 87
三、東風日產4S店落戶壽光 88
第二節 東風日產4S 店的盈利模式分析 89
第三節 東風日產4S 店的重點盈利顧客分析 90
一、東風日產4S 店顧客盈利性分析 90
二、 東風日產4S店的重點盈利顧客分析 92
三、東風日產4S店的顧客層次分析 93
第四節 東風日產4S店發展實施策略 95
一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義 95
二、從品牌資產到顧客資產的戰略轉換 96
第十章 2010年廣州本田4S店的經營之道解析 98
第一節 四位一體的品牌專營銷售 98
第二節 廣州本田的售后服務理念 99
一、基本理念 99
二、特約店銷售服務的運營方針 99
第三節 雙贏才會長久 100
一、選擇經銷商 100
二、投資回報"錢"景美好 101
三、廣州本田品牌--值得打造 102
四、管理培訓--利益掛鉤 102
第十一章 2010年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析 104
第一節 2010年中國汽車4S店行業經營中存在問題分析 104
一、規劃布局不盡科學，惡性競爭時有發生 104
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高 104
三、運營成本過高，銷售利潤偏低 105
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象 105
五、收入渠道狹窄，業務范圍有待拓寬 106
六、營銷隊伍專業化程度較低 106
第二節 中國汽車4S店發展思路及對策分析 107
一、合理規劃網點布局，開創多樣化的營銷模式 107
二、提升管理理念，加強經營管理 107
三、打造自身服務品牌,樹立企業新形象 108
四、轉變4S店重賣輕修思想，樹立長遠發展觀念 108
五、加快行業整合，走聯盟化集團化之路 108
六、充分發揮政府調控作用，促進汽車4S企業發展 110
第十二章 2012-2016年中國汽車4S店產業投資戰略研究 111
第一節 2012-2016年中國汽車4S店行業投資概況 111
一、汽車4S店行業投資特性 111
二、汽車4S店具有良好的投資價值 112
三、汽車4S店投資環境利好 112
第二節 2012-2016年中國汽車4S店投資機會分析 113
一、汽車4S店投資熱點 113
二、汽車4S店投資吸引力分析 114
第三節 2012-2016年中國汽車4S店投資風險及防范 116
一、技術風險分析 116
二、金融風險分析 116
三、政策風險分析 116
四、競爭風險分析 117
本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自 國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國家統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。
數據資料
全球宏觀數據庫
中國宏觀數據庫
政策法規數據庫
行業經濟數據庫
企業經濟數據庫
進出口數據庫
文獻數據庫
券商數據庫
產業園區數據庫
地區統計數據庫
協會機構數據庫
博思調研數據庫
版權申明:
本報告由博思數據獨家編制并發行，報告版權歸博思數據所有。本報告是博思數據專家、分析師在多年的行業研究經驗基礎上通過調研、統計、分析整理而得，具有獨立自主知識產權，報告僅為有償提供給購買報告的客戶使用。未經授權，任何網站或媒體不得轉載或引用本報告內容。如需訂閱研究報告，請直接撥打博思數據免費客服熱線（400 700 3630）聯系。
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