2015-2020年中國B2C電子商務市場競爭力分析與投資規劃建議咨詢報告

    前言
    國內電子商務市場規模在2009年迅猛增長，其中B2B運營商的市場營業額增加了20%，增長速度與往年相近；C2C的市場規模相比2008年增長一倍；而市場規模增長最為迅猛的則是B2C，全年的市場總交易量達到2008年的兩倍以上。超過50%的企業搭建了B2B、B2C類電子商務網。
    綜觀國內的B2C電子商務，在8848、當當網等第一批中國B2C企業誕生開始，已走過了十個年頭。即使在2009年末，風光一時的PPG關門倒閉，都未能澆熄這一股B2C電子商務的熱火。不僅是專事電子商務營運的業者，包含許多知名的通路都紛紛大量投入在B2C的電子商務當中。
    2014年中國B2C電子商務行業市場規模達到10000億元，預計2017年中國B2C電子商務行業市場規模將達到21700億元。

2010-2017年中國B2C電子商務行業市場規模統計及預測分析

資料來源：博思數據中心整理

    本B2C電子商務行業研究報告共十章是博思數據公司的研究成果，通過文字、圖表向您詳盡描述您所處的行業形勢，為您提供詳盡的內容。博思數據在其多年的行業研究經驗基礎上建立起了完善的產業研究體系，一整套的產業研究方法一直在業內處于領先地位。本中國B2C電子商務行業研究報告是2014-2015年度，目前國內最全面、研究最為深入、數據資源最為強大的研究報告產品，為您的投資帶來極大的參考價值。
    本研究咨詢報告由博思數據公司領銜撰寫，在大量周密的市場監測基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、知識產權局、博思數據提供的最新行業運行數據為基礎，驗證于與我們建立聯系的全國科研機構、行業協會組織的權威統計資料。
    報告揭示了中國B2C電子商務行業市場潛在需求與市場機會，報告對中國B2C電子商務行業做了重點企業經營狀況分析，并分析了中國B2C電子商務行業趨勢預測分析。為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

報告目錄：

第一章 B2C電子商務概述 1
第一節 電子商務介紹 1
一、電子商務的概念及分類 1
二、電子商務主要應用系統 5
三、電子商務發展的支撐環境 7
第二節 B2C電子商務介紹 8
一、B2C模式概述 8
二、B2C電子商務模式具體分類 8

    B2C電子商務模式主要可以分為綜合B2C模式，垂直B2C模式，傳統企業轉型電子直銷模式的B2C模式，平臺型B2C模式等六個類型。
    1、綜合B2C電子商務模式
    實施綜合性的B2C電子商務模式可以充分發揮企業自身品牌的影響力，尋求產品或服務的新的利潤點，培養核心業務。綜合性的B2C電子商務模式以綜合型的B2C電子商務網站為運營平臺，實際上要搭建一個綜合型的B2C商城。就B2C電子商務網站運營的現階段總體發展狀況而言，綜合B2C網站建設要進一步細化商品的陳列展示、信息系統智能化等方面。對于新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作伙伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。
綜合型B2C電子商務網站運營代表商城：京東商城。
    2、垂直B2C電子商務模式
    垂直型的B2C電子商務模式以垂直型的B2C電子商務網站為運營平臺，應當在核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售后服務，提供多樣化的支付手段。鑒于個別垂直型B2C電子商務網站運營商開始涉足不同行業，認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上�？梢試L試探索“物流聯盟”或“協作物流”模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將B2C電子商務網站的“三流”完善后再尋找其他行業的商業機會。
    3、傳統企業轉型電子直銷模式的B2C電子商務模式
    直銷模式的B2C電子商務模式，首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與B2C電子商務網站平臺的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售后服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺，同時大力吸收和挖掘網絡營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善B2C電子商務平臺。
    4、第三方交易平臺型B2C電子商務模式
    B2C電子商務模式的發展受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方B2C電子商務平臺；其次要聘請懂得網絡營銷、熟悉網絡應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網絡渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展B2C電子商務網站。
    5、傳統零售商網絡銷售型B2C電子商務模式
傳統零售商自建B2C電子商務網站銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營B2C電子商務網站所需的技術問題。
    6、純網商B2C電子商務模式
    純網商指只通過B2C電子商務網站銷售產品的商家，純網商沒有線下實體店。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。
    綜上所述，B2C電子商務模式分類主要有綜合性、垂直型、傳統轉型直銷型、平臺型、網絡銷售型、純網商型等六種運營模式。

第二章 B2C電子商務行業分析 10
第一節 中國B2C電子商務發展概況 10
一、中國B2C電子商務的發展演變 10
二、中國B2C迅速崛起 11
三、中國B2C網絡購物發展原因剖析 11
四、我國B2C電子商務主要模式分析 13
五、呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析 15
第二節 B2C電子商務網站分析 17
一、B2C電子商務網站的優勢 17
二、B2C電子商務網站的發展誤區 18
三、B2C電子商務網站運營的主要因素 20
四、B2C網站用戶差異研究 22
五、B2C電子商務網站市場影響力分析 24
六、B2C網站銷售排名天貓京東力壓群雄 25
七、2014年中國B2C流量排名 25
八、B2C電子商務網站實例分析 26
第三節 B2C電子商務物流問題分析 30
一、B2C類電子商務的主要物流形式 30
二、B2C電子商務企業物流存在的主要問題 31
三、我國B2C電子商務的物流配送瓶頸的解決對策 33
四、B2C企業物流模式設計 34
五、2014年電子商務進入物流競爭時代 35
六、2014年電子商務升級物流戰略 36
七、電子商務物流業的發展趨勢 37
第四節 B2C電子商務發展存在的問題及對策 38
一、B2C電子商務企業面臨的困難 38
二、我國B2C電子商務的發展戰略 40
三、構建電子發票系統推進B2C電子商務發展 42
四、B2C電子商務企業戰略聯盟策略 45
五、B2C電商網站可持續發展的三大策略 49

第三章 B2C電子商務市場分析 52
第一節 國際B2C電子商務市場 52
一、2014年全球B2C電子商務市場變化情況 52
二、英國B2C電子商務市場分析 55
三、臺灣B2C網絡購物市場分析 56
四、2014年美國B2C電子商務市場發展現狀 57
第二節 2013-2014年中國電子商務市場分析 57
一、2014年中國網絡購物市場數據監測 57
（一）市場規模 57
（二）網購結構 58
（三）市場格局 62
（四）競爭力分析 65
（五）品類分布 71
二、2015電子商務行業發展預測 72
第三節 2013-2014年中國電子商務B2C市場分析 74
一、中國B2C電子商務迎來快速發展期 74
二、B2C電子商務中的消費者心理分析 74
三、2013年中國B2C市場交易額 78
四、B2C行業格局數據：平臺與自營 78
五、2014年中國B2C市場交易額 78
六、2014年中國電商市場將成全球第二 80
第四節 B2C電子商務經營分析 80
一、B2C電子商務的主要贏利條件 80
二、B2C電子商務經營的無形成本分析 81
三、B2C運營規模與利潤的選擇 86
四、2014年B2C電商有望盈利 87
五、2014年我國B2C行業將面臨大洗牌 87
第五節 B2C電子商務市場競爭分析 88
一、2014年電子商務競爭特征 88
二、2014年電子商務競爭市場格局 89
三、2014年電商爭當優質品牌孵化器 90
四、2014年我國電子商務巨頭發展情況分析 91
五、2014年電商大戰升級在所難免 92
六、2014年電子商務新一輪洗牌或將開始 93
七、2014年垂直電商的戰國爭霸 95
八、2014年電商已從價格競爭轉向產業鏈競爭 97
九、傳統企業涉水B2C電子商務領域 99
十、網絡型電子商務企業面對傳統企業介入的發展措施 100
第六節 B2C電子商務營銷分析 101
一、B2C電子商務營銷具體策略 101
二、3G時代B2C電子商務網站營銷新模式分析 102
三、B2C電子商務營銷主要問題分析 106
四、B2C電子商務網站的營銷策略 107
五、B2C市場競爭策略 108
六、B2C時代的分銷策略 110

第四章 B2C電子商務在不同行業的應用 113
第一節 3C產品 113
一、行業概述 113
二、典型網站 113
三、2013-2014年市場規模 115
四、2014年競爭格局 116
五、投資前景調研特征 117
六、2014年電子商務引來3C渠道改革 117
第二節 母嬰產品 120
一、國外母嬰B2C市場的運營模式分析 120
二、母嬰類B2C網站的前景與需求特點 121
三、母嬰B2C電子商務的模式與操作 122
四、2014年母嬰B2C市場格局 123
五、2014年B2C類母嬰用品排行榜 124
六、2014年B2C母嬰盈利模式仍待摸索 125
第三節 服裝 126
一、服裝B2C行業發展異常迅猛 126
二、2014年中國B2C服裝品類交易額 127
三、2014年中國B2C服裝品類競爭格局 127
四、2014年中國B2C服裝品類交易規模 128
五、傳統服裝企業紛紛涌入電子商務外包熱潮 129
第四節 B2C電子商務在其他領域的應用 130
一、化妝品B2C電子商務發展情況分析 130
二、健康服務成B2C電子商務發展新思路 131
三、B2C零售業的行業特點 132
四、在線旅游市場競爭格局及趨勢 133
五、電商背景下傳統零售商的出路 133

第五章 B2C電子商務主要企業分析 136
第一節 卓越亞馬遜 136
一、公司簡介 136
二、卓越網發展歷史 137
三、2013年亞馬遜公司經營狀況分析 138
四、2014年亞馬遜公司經營狀況分析 141
第二節 當當網 143
一、公司簡介 143
二、2013年當當網經營狀況分析 144
三、2014年當當網經營狀況分析 149
四、2014年當當網主打3C價格戰 153
第三節 京東商城 154
一、公司簡介 154
二、京東領跑3C電商市場 154
三、2014年京東商城發展分析 155
四、2014年京東商城盈利及上市情況 156
第四節 紅孩子 161
一、公司簡介 161
二、紅孩子的發展分析 162
三、紅孩子經營態勢分析 162
四、紅孩子雙輪營銷模式分析 164
五、2014年紅孩子進入北京蘇寧實體店 165
六、2014年紅孩子與蘇寧易購合作與發展分析 167
第五節 淘寶網 168
一、公司簡介 168
二、淘寶網轉向B2C領域 168
三、2014年淘寶交易額 169
四、2014年淘寶網欲扶持超10萬淘寶店鋪 174
五、2014年淘寶商城全面開放B2C平臺 175
六、2015-2020年淘寶商城交易額預計 175
第六節 其他B2C電子商務企業介紹 176
一、蘇寧云商 176
二、國美在線 180
三、易迅網 182
四、樂淘網 183
五、新蛋網 183
六、VANCL凡客誠品 184

第六章 2015-2020年B2C電子商務投資及前景分析 185
第一節 B2C電子商務行業發展環境分析 185
一、政策法律環境 185
二、經濟市場環境 186
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析 189
三、網絡基礎環境 197
第二節 政治環境分析 207
一、宏觀政策環境分析 207
二、國務院出臺政策保護電子商務個人信息 208
三、商務部關于《電子商務企業資質認定標準》（征求意見稿） 209
四、2014年電子商務監管體系亟待完善 214
五、2014年電子商務征稅正在調研 215
六、2014年電子商務征稅對B2C網站的影響 216
七、2014年國內首份電子商務法律報告發布 217
八、2014年商務部制定《電子商務促進法》 219
第三節 社會環境對B2C電子商務行業影響分析 220
一、人口環境分析 220
二、教育環境分析 221
三、文化環境分析 223
四、生態環境分析 225
五、中國城鎮化率 226
六、居民的各種消費觀念和習慣 227

第七章 2015-2020年B2C電子商務行業發展趨勢預測 234
第一節 2015-2020年影響B2C電子商務行業發展的主要因素 234
一、影響B2C電子商務行業運行的幾種有利因素 234
二、影響B2C電子商務行業運行的幾種不利因素 236
三、影響B2C電子商務行業運行的關鍵制約因素 238
第二節 “十二五”中國電子商務發展規劃 239
一、發展現狀與面臨的形勢 239
二、指導思想、基本原則與發展目標 242
三、重點任務 243
四、政策措施 248
第三節 2015-2020年中國電子商務發展趨勢 251
一、2014是電子商務企業發展趨勢 251
二、2015年中國電子商務市場趨勢分析 252
三、2015年中國移動電子商務市場規模 252
四、2020年中國將成為全球第一大電子商務經濟體 253
第四節 2015-2020年B2C電子商務行業發展預測 254
一、B2C受VC追捧，資本主導市場主力軍 254
二、B2C網站加速百貨化 255
三、價格戰競爭將加劇 255
四、B2C將替代C2C成網購主流 255

第八章 2015-2020年B2C電子商務行業發展戰略探討 257
第一節 2015-2020年B2C電子商務行業發展戰略 257
一、制定B2C電子商務行業發展政策 257
二、合理開發和利用B2C電子商務資源 258
三、推進科技進步與創新 260
四、促進B2C電子商務行業可持續發展 261
五、電子商務升級物流戰略 262
第二節 2015-2020年提升B2C電子商務行業競爭力的建議 264
一、中國四大電商平臺核心競爭力對比 264
二、B2C電商提升品牌競爭力策略 267
第三節 2015-2020年國外先進經驗對我國的借鑒 268
第四節 2015-2020年企業經營管理策略 272
一、成本控制策略 272
二、定價策略 274
三、競爭策略 274
四、并購重組策略 276
五、營銷策略 276
六、國際化策略 279

第九章 2015-2020年B2C電子商務行業投資前景研究探討 281
第一節 2015-2020年B2C電子商務行業投資狀況分析 281
一、投資狀況分析 281
二、投資趨勢預測 281
第二節 2015-2020年B2C電子商務行業投資方向及建議 282
一、產業發展的空白點分析 282
二、投資回報率比較高的投資方向 283
三、新進入者應注意的障礙因素 284
第三節 2015-2020年B2C電子商務行業投資前景及控制策略 284
一、風險因素 284
二、行業風險 285
三、市場風險 285
四、對策 285

第十章 2015-2020年B2C電子商務行業風險評估 287
第一節 企業推行電子商務謹防六大風險 287
一、模式同質化風險 287
二、超前的風險 287
三、滯后的風險 287
四、技術風險 288
五、信譽風險 288
六、人才風險 288
第二節 目前電子商務的三大隱患風險點分析 289
一、“價格戰”擾行業發展 289
二、信用體系建設不完善 289
三、物流配套體系仍需完善 289
第三節 電子商務交易風險研究評述 290
一、電子商務交易風險及其特點 290
二、電子商務交易風險分析的方法 290
三、電子商務交易風險分析的模型 292
四、需要進一步研究的問題 292