2012年中國自動化售后服務(wù)行業(yè)市場分析報(bào)告

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目 錄

Part Ⅰ.項(xiàng)目介紹 1
A.研究方法 1
B.樣本分布 1

Part Ⅱ定義 3
A.服務(wù)定義 3
售前服務(wù) 3
售中服務(wù) 3
售后服務(wù) 3
B.產(chǎn)品定義 5
C.服務(wù)市場定義 5
D.地域定義 5
E.行業(yè)定義 6
F.時(shí)間定義 8

Part Ⅲ 自動化服務(wù)市場概述 9
A.自動化服務(wù)市場現(xiàn)狀綜述 9
售前服務(wù) 10
售中服務(wù) 10
售后服務(wù) 11
B.售后服務(wù)市場的細(xì)分 11
C.自動化服務(wù)市場發(fā)展預(yù)測 13

Part IV 自動化服務(wù)市場業(yè)務(wù)模式 14
A.基本業(yè)務(wù)模式 14
流程工業(yè)服務(wù)市場 14
工廠自動化服務(wù)市場 15
B.主要自動化服務(wù)供應(yīng)商列表 15
C.業(yè)務(wù)模式發(fā)展趨勢 16

Part V 自動化服務(wù)市場分析 17
A.中國自動化服務(wù)市場走勢 17
流程工業(yè)服務(wù)市場 17
工廠自動化項(xiàng)目型服務(wù)市場 18
工廠自動化OEM服務(wù)市場 19
B.主流供應(yīng)商市場份額和服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn) 20
流程工業(yè)服務(wù)市場 21
工廠自動化項(xiàng)目服務(wù)市場 22
工廠自動化OEM服務(wù)市場 23
C.市場容量和增長判斷 24

Part VI 重點(diǎn)自動化服務(wù)供應(yīng)商介紹 26
愛默生 26
愛默生的服務(wù)組織 26
熱線 27
備品備件 27
現(xiàn)場服務(wù) 28
升級和更新 28
培訓(xùn) 28
服務(wù)預(yù)測 29
橫河 29
橫河的服務(wù)組織 29
熱線 29
備品備件 29
現(xiàn)場服務(wù) 30
升級和更新 30
遠(yuǎn)程診斷 30
培訓(xùn) 30
服務(wù)預(yù)測 30
霍尼韋爾 31
銷售服務(wù)組織 31
熱線 31
備品備件 32
現(xiàn)場服務(wù) 32
系統(tǒng)升級和更新服務(wù) 33
培訓(xùn) 33
服務(wù)預(yù)測 34
羅克韋爾 34
羅克韋爾的服務(wù)組織 34
售前服務(wù)和售中服務(wù) 34
保修和更換服務(wù) 34
熱線和現(xiàn)場服務(wù) 34
現(xiàn)場服務(wù)： 35
培訓(xùn)： 35
服務(wù)預(yù)測： 35
歐姆龍 35
歐姆龍的服務(wù)組織 35
售前支持 36
售中服務(wù) 36
售后服務(wù) 36
服務(wù)策略預(yù)測 37
三菱 37
三菱的服務(wù)組織 37
標(biāo)準(zhǔn)的維修流程 38
熱線 38
培訓(xùn) 38
服務(wù)預(yù)測 38
施耐德 39
施耐德的服務(wù)組織 39
售前服務(wù)和售中服務(wù) 39
熱線 39
培訓(xùn) 39
服務(wù)預(yù)測 40
中達(dá)電通 機(jī)電事業(yè)部 （簡稱臺達(dá)） 40
臺達(dá)的服務(wù)組織 40
售前服務(wù) 40
售中服務(wù) 41
售后服務(wù) 41
服務(wù)策略預(yù)測 42